Accélérez la transformation de vos activités de commerce de détail
À une époque où les clients sont remarquablement outillés, il est essentiel pour les entreprises de commerce de détail de fournir des expériences client exceptionnelles. Vos clients veulent faire leurs achats de la manière, sur l’appareil et au moment qui leur conviennent.
Ils souhaitent passer des réseaux sociaux aux boutiques en ligne et aux expériences en magasin de manière fluide, intégrée et cohérente. Offrir une expérience satisfaisante et sans accroc, quel que soit le type de magasinage au cours du cycle d’achat est l’élément qui fait toute la différence pour assurer la rétention de vos clients.
Avanade et Dynamics 365 permettent aux détaillants de mieux gérer leur expansion mondiale grâce à des déploiements flexibles, de créer des expériences commerciales et multicanaux fluides pour les clients et d’améliorer la gestion des marchandises. À une époque où les clients sont remarquablement outillés, Avanade et Microsoft donnent les moyens aux détaillants de créer des expériences clients exceptionnelles au moyen d’opérations intelligentes afin d’assurer le succès des entreprises aujourd’hui comme demain.
Votre première ligne est-elle prête à faire face à l’évolution du rôle des magasins?
Les recherches d’Avanade et d’Incisiv expliquent en détail comment outiller la main-d’œuvre de première ligne en vue d’offrir une expérience client exceptionnelle.
Une oubliée de la révolution numérique : la première ligne de la vente au détail
Avanade et Microsoft ont fait appel à Incisiv pour sonder des détaillants établis aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en France afin d'obtenir un aperçu des travailleurs de première ligne.
Le coût réel de ne pas fournir des moyens adéquats à votre personnel de première ligne
Les détaillants qui fournissent à leur personnel de première ligne les outils et la formation convenables représentent l'exception et non la règle. Examiner notre infographie pour y voir clair.
L'avenir des magasins : La question est comment, pas combien
Les forces novatrices du secteur du détail redéfinissent le rôle des magasins physiques.
Avantages de bout en bout
Dynamics 365 for Retail est notre système de gestion de bout en bout pour le commerce de détail. Il peut vous aider à connecter, transformer et tirer le meilleur parti de vos systèmes et processus de gestion d'entreprise tout au long du cycle de vie de la vente au détail tout en pouvant être adapté à vos besoins commerciaux. Nous pouvons soutenir les opérations de votre entreprise et améliorer l'expérience client pour offrir une expérience de commerce sans accroc. Cela vous permet d'adopter des solutions numériques internes et externes.
Solutions numériques externes
L'excellence du service est atteinte en intégrant des activités marketing et un service à la clientèle à l'ensemble des canaux et des points de contact.
Le commerce unifié fournit une expérience client uniforme et fluide sur plusieurs canaux et points de contact, du marketing à l'exécution des commandes.
La boutique numérique fournit des fonctionnalités numériques intelligentes à même d'enrichir et d'améliorer les expériences en magasin, tant pour les clients que pour les employés.
Solutions numériques internes
Des analyses concrètes éclairent les stratégies marketing et les décisions concernant la gestion.Les opérations simplifiées favorisent une plus grande efficacité en exploitant pleinement la totalité de la chaîne de valeur du détaillant.
Des processus d'entreprise agiles assurent rapidité et évolutivité au moyen d'opérations dans le nuage et d'une infrastructure technologique améliorée.