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Tirez le meilleur parti de votre ensemble de technologies de marketing et offrez une expérience client supérieure

intelligent CX guide Dans un contexte où le rythme de l'innovation numérique s'accélère, l'intérêt pour l'utilisation de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage machine en entreprise ne cesse de croître. Si elles sont intégrées de façon judicieuse dans un ensemble de technologies de marketing modernes, ces technologies de pointe peuvent accélérer les processus internes, réduire la nécessité de se livrer à des conjectures et même améliorer certains aspects de l'expérience client.

Or, la réalité est la suivante : les deux tiers des responsables marketing estiment que leur organisation n'a pas atteint un niveau de maturité suffisant pour parvenir à une compréhension adéquate de l'expérience client, de la personnalisation et de l'analyse de données.¹

Notre guide pose des questions fondamentales et décline quatre étapes essentielles pour que vous puissiez optimiser la valeur de votre ensemble de technologies de marketing aujourd'hui et offrir une expérience client plus intelligente demain. Par exemple :

  • Quel est l'état actuel de vos données client?
  • Votre visibilité sur vos clients est-elle suffisamment claire?
  • Vos technologies de marketing vous aident-elles à élaborer votre stratégie de personnalisation?
  • Expérimentez-vous l'apprentissage machine et les expériences client fondées sur l'intelligence artificielle?

Téléchargez notre guide sur la création d'une expérience client intelligente

¹“« Connect your martech to connect with your customers », Avanade et Sitecore, juin 2018

GUIDE PRATIQUE

De la promotion à la prédiction

Un guide pour créer une expérience client intelligente.

Solution

Expérience client

Une expérience client exceptionnelle n’est pas le fruit du hasard.

GUIDE PRATIQUE

Un point de vue stratégique de la personnalisation

Un guide en trois étapes pour accélérer la réussite.

Solution

Analyse et intelligence artificielle

Dotez-vous de l’avantage dont vous avez besoin pour préparer votre entreprise pour l’avenir.

Prochaines étapes

Découvrez comment nos services de marketing numérique peuvent vous aider à créer des liens avec les clients d'aujourd'hui.

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