Aider Subway à offrir la meilleure expérience de fidélité qui soit
Dan Larkin présente le travail accompli pour Subway pour transformer son expérience de marque grâce au marketing personnalisé.
Encouragez vos clients à revenir
S'il est pratique et convaincant d'utiliser votre marque, vos clients reviendront toujours vers vous.
Grâce à notre connaissance approfondie de l'expérience client de bout en bout, nous vous aiderons à créer des solutions de commerce électronique prêtes pour l'avenir, d'une manière qui correspond aux nouveaux modèles d'affaires basés sur le numérique.
“Les ventes en ligne sont en augmentation, de nombreux clients ayant déjà choisi leur prochaine voiture bien avant de se rendre chez le concessionnaire. Non seulement cette initiative nous a-t-elle ouvert un nouveau canal de vente rentable qui ne peut que croître au fil du temps, mais elle positionne également Volvo à la fine pointe de la transformation numérique.”
Des avantages qui raviront vos clients
Nous collaborerons avec vous pour offrir des expériences de commerce modernes qui sont :
- Intelligentes. Nous optimiserons votre expérience client en utilisant l'analytique poussée, l'apprentissage automatique, l'IA et la conception d'expérience afin d'accroître le taux de conversion en ventes et la rentabilité.
- Connectées. Nous créerons des expériences fluides sur l'ensemble des canaux en intégrant de nouvelles technologies puissantes comme les réalités virtuelle et augmentée et les assistants virtuels.
- Fondées sur la loyauté. Nous relierons vos points de contact des ventes, du marketing et du service afin que vous puissiez bâtir et entretenir des relations avec chaque client sur une base continue.
- Captivantes. Nous transformerons les transactions de vos clients en expériences de marque extraordinaires en tirant parti de la conception axée sur l'être humain.
- Innovantes. Nous adapterons notre gamme de solutions numériques aux changements des exigences et des habitudes d'achat des clients au moyen du DevOps et des services en nuage.
Accueillir la nouveauté : au cœur de notre approche
En plus d'exploiter pleinement des plateformes technologiques pour le commerce comme Sitecore, nous vous aidons à :
- soutenir les variations des comportements des clients au moyen de nouveaux modèles d'affaires;
- créer des expériences numériques révolutionnaires et rentables;
- mettre en place une culture interne et la gestion du changement afin de favoriser une vision axée sur le client;
- maintenir les normes relatives à la sécurité et à la conformité afin de garder la confiance des clients;
- Moduler les opérations de commerce électronique pour répondre à la demande en tirant parti de la flexibilité du nuage;
Nous pouvons également prendre en main votre programme commercial pour vous grâce à nos services gérés.
Expertise Sitecore d'envergure mondiale
À titre de l'un des principaux partenaires Sitecore au monde, nous employons plus de professionnels certifiés que quiconque. Nous avons par ailleurs effectué plus d'implémentations Sitecore sur la plateforme dans le nuage Azure de Microsoft que tout autre partenaire, et aidé nos clients à remporter 21 prix Sitecore Experience.
Avanade, c’est :
- Plus de 1 300 spécialistes formés sur Sitecore, dont 11 nommés Sitecore MVP;
- Plus de 250 clients Sitecore dans le monde entier;
- Plus de 700 professionnels de l'expérience utilisateur dans différents pays;
- 38 praticiens du système de conception LUMA axée sur l'être humain;
- Une expertise primée et reconnue par Microsoft en matière de PGI et de GRC, permettant de relier les expériences de marketing, des ventes et du service.
Accélérer les performances commerciales et d'expérience client de Volvo Cars
Volvo accroît ses ventes mondiales d'automobiles de 7 % et sa base de clients de 48 % grâce à un configurateur de voiture en ligne.