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Une expérience client exceptionnelle est une affaire de personnes

S’il est vrai qu’une expérience client moderne d’exception repose sur un ensemble de technologies, elles sont conçues et développées par des personnes.

Chez Avanade, cette philosophie nous tient à cœur. Notre approche axée sur l’accroche narrative et la conception aide les entreprises à maintenir une vision centrée sur le client pour favoriser l’innovation et le dépassement des attentes. Nos stratégies éprouvées, nos capacités techniques et notre expertise en conception d’expérience, complétées par la technologie Sitecore, nous permettent de créer des expériences client extraordinaires à l’échelle mondiale.

Allez au-delà de Sitecore avec nos capacités holistiques en matière d’expérience client

Nos capacités de bout en bout vont de la gestion de l’expérience à la transformation infonuagique et vous aident à exploiter le plein potentiel de la technologie Sitecore.

sitecore-experience-managementGestion de l’expérience

Nous vous aidons à renforcer l’expérience client globale en combinant la gestion de contenu avec la personnalisation, le ciblage, les tests A/B et plus encore.

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iDays, solutions innovantes, évaluations de personnalisation, Sitecore Business Optimization Strategies (SBOS™).

sitecore-headless-cmsIndépendance

Grâce à des services d’infogérance en nuage indépendants, nous concevons, connectons et livrons des expériences modernes sur les canaux que vos clients préfèrent. Cela garantit des rendements constants, du mobile aux moments de marque en magasin et au-delà.

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Studios numériques, centre et capacités de prestation dédiée indépendante.

sitecore-customer-analyticsAnalyse client

Nous tirons parti des forces de Sitecore Cortex et de Sitecore Experience Database (xDB) pour vous aider à obtenir une vue tous azimuts de votre client. Cela vous permet de générer des données qui vous aident à répondre et à dépasser les attentes de vos clients.

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Nos capacités d’intelligence artificielle reposant sur Sitecore Cortex et notre moteur d’analyse avancé permettant d’aller encore plus loin grâce aux analyses approfondies.

 

sitecore-ecommerceCommerce électronique

En combinant Sitecore Commerce et Microsoft Dynamics, nous vous aidons à exploiter les occasions commerciales au sein de votre expérience Web actuelle, à monétiser votre canal Web et à interconnecter vos expériences de marketing, de vente et de service.

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Comment notre statut de chef de file primé et reconnu par Microsoft dans les domaines de la PGI et de la GRC nous permet d’offrir des solutions distinctives fondamentales pour réussir dans le monde du commerce électronique.

sitecore-cloud-transformationTransformation infonuagique

Avanade met à votre disposition les compétences, les capacités et l’expertise nécessaires pour vous aider à migrer votre expérience client vers le nuage en mettant en œuvre un parcours transformationnel. Nos solutions de transformation infonuagique et de services d’infogérance permettent d’accélérer les mises sur le marché des moyennes et grandes entreprises qui souhaitent disposer de plateformes d’expérience client hautement performantes dans l’ensemble de leur organisation et pour mener leurs activités numériques. Nous vous aidons à migrer, à transformer, à mettre à l’échelle et à tirer un meilleur rendement de l’investissement de votre plateforme grâce aux infrastructures infonuagiques. Le résultat : des expériences client améliorées.

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Comment nos services d’infogérance de marketing numérique et nos services d’infogérance personnalisés vous permettent de concentrer vos efforts sur la sécurité et l’excellence organisationnelle pendant que nous nous occupons de la gestion de votre infrastructure informatique; capacités Microsoft Azure et AWS, ainsi que Cloud Solution Studio (CSS), notre studio de solutions infonuagiques.

Découvrez nos clients primés

La combinaison de la puissance de la plateforme d’expérience Sitecore et de l’expertise d’Avanade permet aux clients de proposer des expériences client exceptionnelles. Nous avons aidé les organisations suivantes à recevoir des distinctions Sitecore Experience en 2018 :

Open Universities Australia – Meilleur RCI
Bâtir un marché australien de premier plan pour l’enseignement supérieur tout en décuplant les capacités commerciales d’OUA.

Volvo Cars – Meilleure utilisation de Sitecore comme plateforme d’expérience numérique (DXP)
Permettre à Volvo Cars d’observer des augmentations de 31 % du trafic Web total et de 7 % des ventes mondiales.

Merck & Co., Inc. – Meilleure expérience de contenu Web
Aider un géant de la santé à accueillir plus de 14 millions de sessions d’utilisateurs par mois.

Avanade – Délai de mise sur le marché le plus court
Notre propre mise en œuvre de Sitecore accélère l’évolution de notre marque et propulse notre mission d’être le plus grand innovateur du monde numérique.

Nous créons des expériences primées depuis de nombreuses années. Parmi nos clients gagnants des années précédentes, l’on compte des organisations internationales telles que Stockland, Nippon Paint, Microsoft, Tokyo Gas, ExxonMobil et bien d’autres encore. Découvrez comment nous avons aidé ces marques à exploiter l’expérience client pour générer des résultats opérationnels mesurables.

L’expertise qu’il vous faut pour réussir

Notre expertise créative et technologique mondiale vous aide à améliorer votre expérience client numérique et à surpasser la concurrence. Nous exploitons notre envergure, nos ressources et notre agilité et collaborons avec Sitecore pour offrir un partenariat hors pair quant aux solutions d’expérience client.

Avanade, c’est :

  • Plus de 250 clients Sitecore répartis dans 21 pays.
  • Plus de mises en œuvre de Sitecore sur Microsoft Azure que tout autre fournisseur.
  • Plus de 900 développeurs certifiés Sitecore ainsi que 11 prix MVP.
  • Plus de 1 300 spécialistes Sitecore formés en la matière;
  • Des clients qui, avec notre aide, ont remporté 21 prix Sitecore du meilleur site et de la meilleure expérience.


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Eduardo Moraes
MVP Sitecore – Gestionnaire de groupe

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Ensemble, nous concevons des expériences client gagnantes.

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Prochaines étapes

Découvrez comment nous pouvons vous aider à utiliser des données et à réaliser des analyses qui peuvent vous être utiles concrètement.

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