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Les bonnes expériences client n’arrivent pas par accident

Élaborer de bonnes expériences client va bien au-delà d’un seul site Web ou d'une seule campagne. Il relie votre stratégie d’expérience client, suscite l’intérêt par la conception, itère avec des données et des analyses, évolue à travers les plateformes et les technologies, monétise le marketing par le biais du commerce électronique, et crée l’exaltation autant pour les clients que les employés. Vos clients vous aimeront et cela ne nuira pas à votre résultat net.

“En quelques semaines, Avanade nous a aidés à obtenir des résultats par l’amélioration de nos capacités numériques à l’interne et de notre engagement envers les enthousiastes à l’extérieur.”

Claire Williams Chef d’équipe adjointe et directrice commerciale, Williams Martini Racing

Éprouvez-vous des difficultés à dépasser les attentes des clients?

Rassurez-vous, vous n'êtes pas tout seul. Nous avons travaillé avec des clients de partout dans le monde, à créer des expériences client pour des centaines de clients. Nous avons pris ces connaissances et les avons résumées dans les domaines clés où nous voyons les clients peiner ou exceller. Parcourez l’expédition de l’expérience client ci-dessous.

Creusez dans l’expédition de l’expérience client et plus encore!

GUIDE PRATIQUE
Guide pratique de l’expérience client

Des conseils pratiques d'experts d’Avanade sur la façon de construire vos meilleures expériences client.

PERSPECTIVE
Du point de vue d’un spécialiste du marketing

Associez votre stratégie de marketing à l’incidence sur vos résultats dans l’ensemble de l’expérience client.

PERSPECTIVE
Du point de vue d’un spécialiste des TI

Collaborer avec l’entreprise pour optimiser l’incidence sur vos résultats.

Une expertise en matière de client numérique de renommée mondiale

Nous couvrons le cycle de vie de l’expérience client, y compris la stratégie, les données et l’analyse, la conception d’expérience, la création, le marketing numérique, la gestion de la relation client, le commerce électronique et le changement. Nous assemblons les technologies de pointe telles que Sitecore, Microsoft Azure, l’apprentissage automatique, Dynamics CRM  et nous vous aidons à faire évoluer et accélérer votre délai de mise en marché à l’aide de services gérés, réduisant d’autant la charge pour vos ressources informatiques et autres ressources limitées.

  • Nous sommes le premier et unique partenaire de services de platine mondial de Sitecore.
  • Nous avons le plus d’implémentations de Sitecore sur Azure.
  • Nous disposons de plus de 1 300 spécialistes formés à Sitecore.
  • Nous avons plus de 250 clients répartis dans plus de 20 pays.
  • Nous possédons 11 MVP Sitecore.
  • Nos clients ont remporté 17 prix dans l’expérience de Sitecore au cours des 4 dernières années pour le travail que nous avons réalisé avec eux.
  • Nous sommes le plus grand partenaire Azure de Microsoft.
  • Nº 1 des partenaires Dynamics 365.
  • Microsoft Enterprise Alliance Partner de l’année, 10 années de suite.

Guide pratique de l’expérience client

Des conseils pratiques d'experts d’Avanade sur la façon de construire vos meilleures expériences client.

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Améliorez l’expérience client avec le marketing numérique en tant que service

Investissez dans l’expérience client et voyez une augmentation de 19% de vos recettes.

L’expérience client peut avoir une incidence sur vos résultats

Une recherche menée par Avanade et Sitecore démontre la valeur des expériences clients attrayantes.

Célébration des expériences client gagnantes

Nos clients créent des expériences client délectables qui sont profitables et qui ont mené à un prix Sitecore Experience.

Police Mutual obtient une meilleure vue d’ensemble de ses clients

Un ensemble de priorité pour les TI et le marketing a permis d’offrir de meilleures expériences clients sur tous les canaux.

AGL se démarque de la concurrence grâce au numérique

Une entreprise énergétique offre une expérience client numérique de haute valeur.

Husqvarna offre plus de puissance aux gens

Une solution mondiale de service à la clientèle et de vente améliore l’expérience client.

Services de conseils

Rapprocher la vision avec l’expérience et l’innovation.

Marketing numérique

Offrez des expériences client numériques qui contribuent à la fidélisation et améliorent votre marque.

Analyses de marketing numérique

Ayez des connaissances sur vos clients comme jamais imaginées.

Ventes et services numériques

Répondez plus rapidement aux besoins des clients, accédez à de nouvelles valeurs et redéfinissez l’engagement des clients.

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Prochaines étapes

Apprenez comment nos séances de planification peuvent vous aider à créer des expériences de client numérique efficaces.

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