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Trouver la bonne perspective à l’ère du client numérique

Le responsable des technologies de l’information et du marketing (CIMO) n’est pas un rôle, mais plutôt une perspective. Dans ce rapport exclusif, les responsables du marketing et les responsables des technologies de l’information discutent de comment ils ont trouvé leur perspective CIMO.

Le rapport entre le marketing et les TI est en mutation. À mesure que l’expérience client évolue, la puissance combinée du marketing et des TI est sollicitée pour améliorer l’expérience client numérique, s’adapter au rythme de l’innovation et garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Le rapport CIMO d’Avanade réunit des responsables du marketing et des responsables des TI en affaires aujourd’hui pour qu’ils commentent les nouvelles réalités numériques :


  • Priorités et responsabilités changeantes 
  • Défis à court et à long terme qu’ils doivent relever tous les jours 
  • Comment arriver à une véritable collaboration entre les deux services  
  • Façons de mieux servir les clients et favoriser des expériences axées sur le numérique

Trouvez votre perspective CIMO. Lisez notre rapport exclusif:

Guide pratique de l’expérience client

Des conseils pratiques d'experts d’Avanade sur la façon de construire vos meilleures expériences client.

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Améliorez l’expérience client avec le marketing numérique en tant que service

Investissez dans l’expérience client et voyez une augmentation de 19% de vos recettes.

L’expérience client peut avoir une incidence sur vos résultats

Une recherche menée par Avanade et Sitecore démontre la valeur des expériences clients attrayantes.

Célébration des expériences client gagnantes

Nos clients créent des expériences client délectables qui sont profitables et qui ont mené à un prix Sitecore Experience.

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Un ensemble de priorité pour les TI et le marketing a permis d’offrir de meilleures expériences clients sur tous les canaux.

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Une entreprise énergétique offre une expérience client numérique de haute valeur.

Husqvarna offre plus de puissance aux gens

Une solution mondiale de service à la clientèle et de vente améliore l’expérience client.

Services de conseils

Rapprocher la vision avec l’expérience et l’innovation.

Marketing numérique

Offrez des expériences client numériques qui contribuent à la fidélisation et améliorent votre marque.

Analyses de marketing numérique

Ayez des connaissances sur vos clients comme jamais imaginées.

Ventes et services numériques

Répondez plus rapidement aux besoins des clients, accédez à de nouvelles valeurs et redéfinissez l’engagement des clients.

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Prochaines étapes

Apprenez comment nos séances de planification peuvent vous aider à créer des expériences de client numérique efficaces.

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