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Expérience de l’environnement de travail : une approche holistique compte plus que jamais

Nous assistons à un changement générationnel dans notre façon de travailler et dans la dynamique employé-employeur, comme nous n’en avons connu auparavant qu’à la suite d’énormes perturbations (conflits mondiaux) ou de révolutions industrielles et technologiques (comme l’entrée de l’ordinateur individuel dans le milieu de travail).

Maintenant plus que jamais, préserver et protéger l’expérience employé (XE) est une responsabilité partagée à l’échelle de l’entreprise et celle de la direction. Notre cadre de travail relatif à l’expérience de l’environnement de travail établit l’importance des TI, des RH et des secteurs d’activité collaborer pour adopter une approche globale de l’environnement de travail qui permet à l’employé et à l’entreprise de mieux s’en sortir.

Découvrez les avantages qu’attendent tant les entreprises que les employés lorsque les TI, les RH et les responsables de lignes de produits collaborent afin d’offrir une expérience globale de l’environnement de travail : Explorez notre guide Repenser l’expérience de l’environnement de travail.

Les entreprises ayant obtenu les notes XT les 20 % plus élevées ont surpassé leurs pairs lors de la crise COVID-19, ce qui leur a permis d’atteindre une augmentation médiane du cours des actions de 112,29 %1

Markus Petrak Directeur, Solutions d’affaires intégrées, Henkel AG

Outillé x Mobilisé = Imbattable

Outiller les gens avec les bonnes technologies et leur offrir une expérience exceptionnelle apportent une valeur inestimable à l’entreprise grâce à une rentabilité, une productivité et une croissance accrues.

Une étude du MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR) montre que les entreprises qui se classent dans le premier quart au chapitre de l’expérience employé ont pu réaliser les gains suivants2 :

  • doubler le taux de satisfaction de la clientèle (indice de recommandation client [IRC] ajusté au secteur d’activité);
  • doubler l’innovation en termes de pourcentage du chiffre d’affaires généré par les nouveaux produits et services;
  • rentabilité 25 % supérieure par rapport à la concurrence.
(2) « Building business value with employee experience », Kristine Dery et Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), résumé d’étude, volume XVII, no. 6, juin 2017
    GUIDE PRATIQUE

    Guide pour Microsoft Teams

    Découvrez comment offrir une excellente expérience de l’environnement de travail grâce à Microsoft Teams.

    Point De Vue

    L’expérience de l’environnement de travail : le nouveau créateur de valeur opérationnelle durable

    Pourquoi la transformation commence avec votre environnement de travail.

    ÉTUDE

    Analyse décisionnelle sur l’expérience de l’environnement de travail

    Une étude montre qu’une approche globale est impérative pour transformer un environnement de travail

    GUIDE PRATIQUE

    Télétravail : nous sommes là pour vous aider

    Votre guide pour le télétravail, que vous soyez employeur ou employé.

    Des capacités de bout en bout pour offrir une expérience de travail de bout en bout

    • Partenaire Global Alliance de l’année 2021 de Microsoft en intégration de systèmes pour la 16e fois
    • Partenaire de l’année 2021 de Microsoft pour l’expérience employé
    • Partenaire mondial de l’année 2020 pour l’environnement de travail moderne pour les travailleurs de première ligne
    • Partenaire de l’année 2019 de Microsoft pour la transformation numérique mondiale
    • Lauréat du prix inaugural Microsoft Security 20/20 Security Advisory
    • Partenaire no 1 pour Teams en 2019 (et Office 365 pour 10 années consécutives)
    • 19 compétences Or de Microsoft, y compris l’Or pour la compétence de nouvelle sécurité de Microsoft
    • Pratiques en matière de stratégie numérique et d’instauration du changement, service intégral de studio numérique et pratique de conception d’expérience et 3 500 experts en analyse
    • L’entreprise de recherche HFS a choisi Accenture et Avanade comme numéro 1 des fournisseurs de services de conception d’environnement de travail numérique
    Télétravail : nous sommes là pour vous aider

    Votre guide pour le télétravail, que vous soyez employeur ou employé.

    Comment maîtriser le travail réparti durant les bouleversements

    Recommandations sur les meilleures pratiques à adopter pour les organisations qui doivent rapidement se tourner vers le télétravail.

    FAQ sur les défis relatifs au télétravail

    Avanade répond aux questions les plus courantes sur le télétravail.

    L’expérience employé en matière de transformation numérique d’entreprise

    L’étude du MIT CISR a démontré que les cadres supérieurs s’attendent à ce que les efforts de transformation numérique aient une incidence considérable sur 67 % des employés.

    Microsoft Teams

    Avanade offre une excellente expérience de l’environnement de travail aux clients grâce à Microsoft Teams.

    Modernisation de la plateforme de l’environnement de travail

    Transformez votre environnement de travail en misant sur une plateforme moderne.

    Automatisation intelligente

    Optimisez l’automatisation de vos processus grâce à l’exploitation des données et à l’intelligence artificielle.

    Plus de questions d’affaires

    Prochaines étapes

    L’expérience de l’environnement de travail est importante où que vous travailliez.
    Dites-nous comment vous souhaitez transformer la vôtre.

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