Capacitação e suporte de assistência remota de início rápido
Um programa para manter os trabalhadores de linha de frente conectados a especialistas.
A chave para oferecer uma ótima experiência de cliente é ter funcionários de vendas e serviços altamente engajados, capacitados para oferecer o melhor de si todos os dias. Mas, diante de clientes sofisticados, canais fragmentados e dados avassaladores, muitas equipes de vendas e serviços não conseguem acessar insights críticos e contextualizar as necessidades e jornadas de seus clientes. Isso impede que eles tomem as decisões certas, no momento certo para influenciar a preferência da marca.
Enfrentamos esse desafio fornecendo aos seus funcionários de vendas e serviços o poder dos modernos canais digitais e do insight consolidado. Ajudamos você a criar em conjunto com seus clientes experiências personalizadas e relevantes em todo o ciclo de vida, aumentando assim a fidelidade do cliente e o valor da vida útil. Com nossa solução, seus vendedores e profissionais de campo e atendimento ao cliente podem aproveitar as possibilidades da análise preditiva para antecipar as necessidades do cliente.
Ajudando os funcionários a tomar as decisões certas Ao proporcionar aos funcionários uma experiência de trabalho moderna e compatível com as necessidades do consumidor e ao fornecer a eles as informações de que precisam, quando precisam, seus funcionários se sentirão capacitados para tomar decisões com base em insights úteis."Foi realmente incrível ver a rapidez com que nossos funcionários se acostumaram com o sistema. No dia em que ele começou a funcionar, eles estavam trabalhando com ele em algumas horas. Dez anos atrás, quando mudamos para o sistema anterior, demorou pelo menos dois anos para que conseguíssemos trabalhar com a solução sem problemas."
A Avanade é líder mundial em implementações do Microsoft Dynamics CRM, pois fornecemos análise, experiência de usuário, mobilidade e conhecimento de capacitação em mudanças líder no setor. Temos a experiência global, IP, aceleradores e parceiros estratégicos necessários para acelerar o tempo de valorização, e nossos estúdios de design globais estão preparados para oferecer experiências digitais intuitivas.
Além disso, nossos mais de 1.800 especialistas em vendas e serviços dedicados oferecem a importante experiência do setor e as mais altas certificações técnicas em tecnologias da Microsoft. Podemos implementar ou até mesmo executar sua solução de vendas e serviços digitais, seja para você ou como um serviço gerenciado.
Entre nossa experiência:
Saiba mais sobre o potencial de vendas e serviços conectados para transformar a sua empresa.