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Acelere a sua transformação de retalho

O fornecimento de experiências do cliente excecionais é essencial para qualquer organização de retalho na era da capacitação do cliente. Os seus clientes pretendem fazer as compras de qualquer modo, em qualquer dispositivo e na altura que considerem mais conveniente.

Pretendem também mover-se das redes sociais para as lojas online e para as experiências em loja num envolvimento perfeito, integrado e consistente. Oferecer uma experiência sem atritos e gratificante aos seus clientes, independentemente da sua forma de fazer compras durante o ciclo de compra, é um diferenciador-chave para fazer com que voltem.

Com a Avanade e o Dynamics 365, os distribuidores podem ajudar a gerir melhor a expansão global com implementações flexíveis, criar uma comercialização perfeita e experiências omnicanais para os clientes e melhorar a gestão de mercadorias. Na era da capacitação do cliente, a Avanade e a Microsoft estão a capacitar os distribuidores para criarem fantásticas experiências do cliente através de operações inteligentes, impulsionando o sucesso do negócio hoje e para o futuro.

Ponto de vista

A sua linha da frente está preparada para a mudança do papel da loja?

Uma investigação da Avanade e da Incisiv indica recomendações específicas para os retalhistas otimizarem a sua força de trabalho da linha frente, para conseguirem uma ótima experiência do cliente e alcançarem o sucesso.

Ponto de vista

O que o digital esqueceu: A linha da frente do retalho

A Avanade e a Microsoft estabeleceram uma parceria com a Incisiv para realizar um inquérito os retalhistas nos EUA, RU, Alemanha e França para obter informações sobre a força de trabalho.

Infografia

O custo real de não capacitar a sua força de trabalho da linha da frente

Um retalhista que equipa a respetiva linha da frente com ferramentas e formação é a exceção e não a regra. Consulte a nossa infografia para obter informações.

Ponto de vista

O futuro das cadeias de lojas: Como, e não quanto

Os distribuidores inovadores estão a redefinir o papel das lojas tradicionais.

Benefícios completos

O Dynamics 365 for Retail é a nossa oferta completa de sistema de gestão de retalho. Este pode ajudá-lo a ligar, transformar e aproveitar ao máximo os seus sistemas e processos de gestão comercial através do ciclo de vida do retalho ao mesmo tempo que escala também as necessidades do seu negócio. Podemos apoiar as operações do seu negócio e melhorar as experiências do cliente para proporcionar uma comercialização sem atritos. Isto permite-lhe alcançar o digital no exterior e no interior do seu negócio.


Digital no exterior

A excelência de serviço é alcançada através da integração de atividades de marketing e de serviço ao cliente ao longo de todos os canais e pontos de contacto.
O
Comércio unificado proporciona uma experiência do cliente perfeita e consistente em vários canais e pontos de contacto, desde as atividades de marketing às de cumprimento.
A Loja digital proporciona capacidades digitais inteligentes que melhoram as experiências na loja tanto para clientes como para funcionários.


Digital no interior

As análises úteis informam sobre estratégias de marketing e decisões de gestão.
As
operações simplificadas geram uma maior eficiência aproveitando ao máximo a cadeia de valor completa do retalhista.
A
Agile Enterprise garante velocidade e escalabilidade através das operações em cloud e das infraestruturas de tecnologia melhoradas.

O retalhista inteligente

De que forma os retalhistas podem transformar informações e dados organizacionais intuitivos em programas verdadeiramente inteligentes.

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Intelligent Enterprise

Delivering insight, innovation and efficiency benefits to help companies predict and lead in their markets.

Avanade rated as a leader in the latest Forrester Wave™ Report

Research from Forrester highlights how ERP and CRM technologies are enablers of digital transformation.

Relatório do modelo da HfS sobre os serviços Microsoft Dynamics

Um novo estudo coloca a Accenture e a Avanade como líderes nos serviços de implementação do Microsoft Dynamics.

Informações do retalho

Leia as últimas publicações dos especialistas de retalho da Avanade.

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Etapas seguintes

Descubra de que forma as soluções de retalho do Dynamics 365 da Avanade podem tornar o seu negócio numa empresa inteligente.

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