Investigação dos serviços Microsoft Dynamics
Uma nova investigação avalia a Accenture e a Avanade como líderes nos serviços de implementação do Microsoft Dynamics.
TRANSFERIRAtualmente, todas as empresas sentem a pressão, mas as organizações impulsionadas por projetos e as baseadas em serviços enfrentam diferentes desafios, independentemente da respetiva indústria em que se encontrem.
Os dados armazenados, os sistemas antigos, os funcionários desatualizados — várias vezes ainda a usarem ecrãs verdes e folhas de cálculo — limitam a produtividade, a colaboração e a inovação, logo agora que as empresas ou unidades precisam destas mais do que nunca. Criam fricção em todos os passos dos processos empresariais da organização, abrandando a velocidade dos negócios e, em última análise, deteriorando a satisfação do cliente.
Quando os profissionais de serviços não conseguem ver o fluxo de trabalho, não conseguem responder com a agilidade que as diferentes necessidades empresariais agora exigem.
“O nosso programa de equipa tem o suporte de três pernas: o negócio, as TI e a Avanade."
As organizações necessitam de um percurso do projeto que seja perfeito e completo, com início no primeiro contacto do cliente e que continue com orçamentos, planeamento e execução do projeto, gestão do projeto e elaboração de relatórios.
É isso que o Project Connected Workforce and Connected Company traz – para todos os membros da organização.
Para serem bem-sucedidas, as organizações de serviços têm de se tornar empresas inteligentes.
realizam o trabalho para o cliente a tempo e horas
têm sempre os dados de que necessitam
fornecem informações atempadas que aumentam a qualidade e a satisfação do cliente
fornecem os recursos certos aos colaboradores e medem essa melhoria
obtêm os KPI projetados para poderem intervir com êxito
observam e atuam em toda a relação com o cliente
A solução tecnológica para o seu Project Management Connected Workforce and Connected Company tem de ser tão ampla e profunda quanto os desafios que a sua organização enfrenta.
A tecnologia Microsoft satisfaz este requisito crucial, em parte por ter como base o rico histórico e a ampla experiência da Microsoft com ferramentas para front office, back office, colaboração, produtividade e gestão de projetos. Essa tecnologia inclui Dynamics 365, Teams, Power Platform, e a Microsoft cloud.