Dynamics 365 Customer Engagement – Les fondamentaux
Cette formation vous présente une vue d’ensemble de Dynamics 365 et de poser un socle indispensable pour appréhender, utiliser et personnaliser la solution Dynamics 365 Customer Engagement.
Le but est que chaque participant dispose d’une compréhension approfondie de la plateforme, des fonctionnalités standard ainsi que des principales options qui s’offrent à l’administrateur fonctionnel.
Pendant trois jours, les apprenants sont plongés dans l’outil afin d’apprendre concrètement les bénéfices métiers que la plateforme apporte.
Détails de la formation
L’objectif de la formation est de vous faire acquérir l’autonomie suffisante pour exploiter les fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Engagement, en couvrant les concepts fondamentaux et les connaissances clefs par la pratique
Vous apprendrez les fonctionnalités à forte valeur ajoutée que sont l'automatisation et les workflows. À l’issue de cette formation, les administrateurs fonctionnels sauront apporter de la valeur aux équipes business, en adaptant la plateforme Dynamics 365 à leurs organisations et à leurs processus
Prérequis
Pas de prérequis nécessaire mais le souhait de découvrir et mettre en place Dynamics 365 Customer Engagement
Français et Anglais
Stage pratique en présentiel, classe pratique à distance
Digital Learning
N/A
Administrateurs fonctionnels CRM
Administrateurs CRM
Utilisateurs avec pouvoir
3 jours (21 heures)
17 au 19 avril 2023
12 maximum
Inter-entreprise : Paris/ 2 100 €HT par participant
Intra-entreprise : sur demande, merci de nous contacter
