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Les magasins auront changé en 2020, et la main-d’œuvre également.

Une nouvelle étude mondiale d’Avanade et EKN montre que les magasins rempliront des rôles différents à partir de 2020, avec l’établissement de nouveaux formats de magasin. Par exemple, d’ici 2020, 56 % des détaillants interrogés s’attendent à ce que leurs magasins se transforment en centres de traitement en ligne1. Ce n’est pas seulement les magasins qui changeront d’apparence, mais aussi la main d’œuvre : les millennials y prendront une plus grande place, exigeant plus de flexibilité et d’engagement dans le travail.

En conséquence de l’évolution du rôle des magasins et de la main d’œuvre, les détaillants devront changer pour mieux s’adapter aux réalités opérationnelles et au besoin constant d’améliorer l’expérience client. Découvrez les décisions, les capacités et les technologies d’entreprise comme la réalité augmentée et la robotique en magasin qui peuvent aider les détaillants à offrir un environnement de travail réellement digital.

Inscrivez-vous pour consulter notre rapport de recherche complet sur la vente au détail : « The changing role of the store: Is your workforce ready? »

1Source : étude d’Avanade et EKN : « The changing role of the store: Is your workforce ready? » Mars 2017.

©2017 Avanade Inc. Tous droits réservés. ©2017 EKN. Tous droits réservés.

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