マーケティング効果の向上
ポストコロナ時代の消費者は、自分に寄り添った、人間らしい体験を求めています。パーソナライズされたエクスペリエンスをより迅速かつ適切に提供する方法を見直しし、顧客満足度を高めながらマーケティングROIを向上させる必要があります。
アバナードはアドビと連携し、その専門知識を活用することで優れたデジタルエクスペリエンスを提供します。Adobe Experience Cloudテクノロジーを最大限に活用してデータ、コンテンツ、設計、分析を連携し、狙ったチャネルで大きな影響力発揮できるよう協力しています。さらにアドビ、Microsoft Dynamics 365 CRM、Azure Machine Learningを連携することで、マーケティング、セールス、サービスで整合性を持たせ、パーソナライズされた行動指向型のエクスペリエンスをカスタマージャーニー全体で提供します。
「Venca社は、今、すべてをリニューアルする時期を迎えています。それにはイノベーションに情熱をかけて取り組み、全分野におけるエクスペリエンスを改善する必要があります。そこで、アバナードと連携し、プロセスのデジタル化とテクノロジーの移行を進めることにしました。」
価値を生み続けるエンドツーエンドのエクスペリエンスを
アドビとの連携を通して、アバナードは以下のようなサポートを提供します：
- 顧客とそのジャーニーをあらゆる角度から観察してニーズを理解し、問題を特定します。
- AIおよび機械学習を利用した大規模でパーソナライズされた予測エクスペリエンスを通して、エンゲージメント、会話、ロイヤリティを促進します。
- Adobe Experience CloudのデータとDynamics 365 CRMを連携することで、顧客ライフサイクル全体で、顧客体験（CX）の一貫性を確保します。
- 購入傾向に関するセグメンテーションとインサイトを活用して、マーケティングチームとセールスチームの連携を改善します。
- デジタルおよび対面でのエンゲージメントから収集した顧客インサイトを使用して、適切なタイミング、適切なチャネルでのキャンペーンを提案します。
アドビの高度なマーケティング、クリエイティブ、エクスペリエンスプラットフォームを活用するアバナードのデジタルマーケティングは、AI、機械学習、自動化などのインテリジェントテクノロジーと、人間の感性によるデザインを繋ぐことで、説得力のあるエクスペリエンスを迅速に構築し提供します。そして、優れたセールスとサービスを通じて、ブランドへの親近感を強化します。
