Wow!と思わせるような体験を
アバナードはアドビと連携し、Adobe Experience Cloudテクノロジーを最大限に活用してデータ、コンテンツ、設計、分析を連携し、お望みのチャネルで効果的なエクスペリエンスを提供できるよう貴社をサポートします。さらにMicrosoft Dynamics 365 CRM、Azure Machine Learningを連携することで、パーソナライズされたエクスペリエンスをカスタマージャーニーを通して提供するために必要な、インサイトとツールを提供し、マーケティング、セールス、サービスで整合性のある一貫した管理を可能にします。「Venca社は、完全なリニューアルの時期を迎えています。情熱と集中力を持ってイノベーションに取り組むことで、会社の全分野におけるエクスペリエンスを改善する必要性が明らかになりました。そのため、アバナードと手を取り合ってプロセスのデジタル化とテクノロジーの移行を進めました。」
アドビとの連携で貴社のエクスペリエンスを一貫して刷新
アドビとの連携を通して、アバナードは次のように貴社のエクスペリエンス刷新をサポートします。
- 顧客とそのジャーニーをあらゆる角度から観察してニーズを理解し、エクスペリエンスにおける課題を特定します。
- AIおよび機械学習を利用した大規模でパーソナライズされた予測エクスペリエンスを通して、エンゲージメント、会話、ロイヤリティを促進します。
- Adobe Experience CloudのデータとDynamics 365 CRMを連携することで、認知と獲得から販売後のコンタクトセンターのサービス、現場でのサービスまで含む顧客ライフサイクル全体で、カスタマーエクスペリエンス（CX）の一貫性を確保します。
- 購入傾向に関するセグメンテーションとインサイトを活用して、マーケティングチームとセールスチームのチームワークを改善します。
- デジタルおよび対面でのエンゲージメントから収集した顧客インサイトを使用して、適切なタイミング、適切なチャネルで、適切なキャンペーンを積極的に提案します。
ブログ
拡張されたアドビとの連携でカスタマー・エクスペリエンスを強化
アバナードは、ブランドが説得力のある適切なエクスペリエンスを提供してつながりを構築できるよう尽力します。そのために、アドビとのデジタル・マーケティング・パートナー・エコシステムを拡張します。
アバナードの創造性とテクノロジーを融合したデジタルマーケティングは、アドビのマーケティング、クリエイティブ、エクスペリエンスのプラットフォーム、で創出します。AI、機械学習、自動化などのインテリジェントテクノロジーと人間によるデザインを連携することで、ブランドは説得力のあるエクスペリエンスを迅速かつ大規模に提供できます。その結果、優れたセールスとサービスを介して、業績をあげ、貴社ブランドへの親近感をさらにアップすることができます。
