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理想的な患者のエクスペリエンスをどのように実現しますか？
アバナードのカスタマー・エクスペリエンスの視点をご説明します。
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コンシューマ時代のヘルスケア
病気の治療は、過去数年の間に驚くべき進化を遂げました。しかし、ヘルスケア関係者と患者の関わり方をサポートする業務やインフラは、他の多くの業界に比べて遅れをとっています。
また、患者は自らの治療への積極的な関与や、よりパーソナライズされたアプローチを求めています。これらのことから、ヘルスケア機関は患者のエクスペリエンスを改善する方法を探さざるを得ない一方で、優れた成果を達成し、コストを抑える必要があることがわかります。
「この新しいプラットフォームは、患者の治療をシームレスに構築・管理することで、数十万人の患者が適切な治療を受けられるようサポートし、受診を阻む問題を最小限に抑え、治療を最適化するうえで重要な役割を果たしているのです。」
患者のエクスペリエンスを改善
患者の状況は一人一人違います。しかし、データや分析をうまく利用することで、医療機関はすべての人に対してより優れた成果を出し、患者に自分自身の健康の一部を管理してもらうことが可能になります。
ヘルスケアに関するアバナードの専門知識
ヘルスケア企業は、便利で個人に合わせたサービスを患者に提供する必要があるという点ではリテール・小売によく似ています。デジタルテクノロジーは、バーチャルケア、患者のパーソナライズ化、モバイルアクセス、ソーシャルコラボレーションなどによってヘルスケア業界を革新しています。
アバナードは、大手の医療機関と患者組織がテクノロジーを活用して成果を実現できるようにサポートしてきました。アバナードは豊富な知識を持ち、患者のエクスペリエンスと治療の品質だけでなく、セキュリティ、プライバシー、コンプライアンスまでも向上させるヘルスケアソリューションを提供しています。
アクセンチュアおよびマイクロソフトとのパートナーシップで得た、業界とテクノロジーに関するアバナードの専門知識は並ぶものがありません。
