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エネルギー利用者に光を。

エネルギー事業者は追い詰められています。需要の変化やコストの増加、規制強化といった課題に対処しながら、企業を成長させる新しい商機を探さなければいけないからです。顧客の期待に応え、テクノロジーや競合他社に後れを取らないためには「スマート」になる必要があります。

そのカギは、デジタルの活用にあります。

顧客それぞれに最適化したサービスからスマートでつながったインフラに至るまで、デジタルはエネルギー事業のあるべき姿を再定義し、顧客との関わり方や資産の管理方法、そして従業員の働き方を変えていきます。

「ニーズに合った柔軟な価格設定プランとファーストクラスのカスタマーサービスをお客様に提供する、というゴール達成に必須となるシステムを手に入れることができました。アバナードの的確なスケジュール進行のおかげです。」

Geraldine Tan氏 PacificLight Energy Pte Ltd - ジェネラル・マネージャー

デジタル化が企業にもたらす恩恵

では、デジタルはビジネスにどのように役立つのでしょうか?Australia Gas & Light (AGL)社は、ウェブサイトを最適化し、モバイルからのアクセスを29%上げることに成功しました。また、PacificLight Energy社は、クラウドベースの検針、契約管理、請求システムを武器にシンガポールの小売電力市場に参入しています。

アバナードは、電力・ガス・水道事業者がデジタルの力を活用して、収益増を実現し、顧客と従業員により多くのメリットを提供できるよう支援します。

デジタル・カスタマー:顧客からの信頼性とロイヤルティを高めると同時にサービスコストの削減を実現し、新しい収益源の確保に繋がる優れた顧客体験で顧客のエンゲージメントを向上させます。

デジタル・ワークプレース:効率性やコラボレーション力、カスタマー・サービスが向上する最新ツールで従業員を支援します。

    業界に特化した知識でデジタル化を実現

    消費者は、利便性や柔軟性、または節約を理由に頻繁にエネルギー供給事業者を切り替えます。 アバナードは、このような競争の激しい市場で勝ち抜けるように、企業をデジタル化の側面から支援します。

    アバナードは、マイクロソフトとアクセンチュアのジョイント・ベンチャーです。 マイクロソフトの技術と、アクセンチュアが持つ各業界のベスト・プラクティスを組み合わせて、ハイブリッドなソリューションを提供しています。

    • エネルギー業界の請求プロセスに特化した先進的なソリューション、「MECOMS」
    • 従業員規模が5,000人の大手エネルギー事業者へのモバイル・ソリューション、ウェブサービス、企業ポータルの実装実績
    • ある事業者へは、顧客からのスマートグリッドに関する100万件以上の問い合わせを処理可能なシステムを提供
    • ある再生可能エネルギーの事業者へ、マイクロソフトの最新OSとサーバーを実装

    パンフレット
    コスト削減を実現しながら、顧客満足度を向上する請求・取引マネージドサービス。

    公益事業ソリューションが、コスト削減とビジネスの安全な実行を支援します。

    パンフレット
    安全かつ健全

    アバナード取引管理サービスを使用するセキュアな共有。

    動画
    アバナードの請求ソリューション

    デジタル時代の次世代請求機能。

    公益事業のデジタル ビジネス

    デジタルを活用して今日の新しいエネルギー消費者とつながります。

    ダウンロード
    顧客満足度を高めるデジタル・テクノロジーの活用

    デジタルになるユーティリティの人材戦略に不可欠です。

    デジタル公益事業者

    OnWindows : デジタル テクノロジーがどのようにカスマー エンゲージメントを変革しているか。

    リサーチ:新しいエネルギー消費者

    デジタルの世界でビジネスの価値を解き放ちます。

    デジタル企業分析

    時間や場所を問わず、強力なインテリジェンスにアクセスできます。

    デジタル・マーケティング分析

    思いもしなかった方法で顧客を理解することができるようになります。

    デジタル・セールスとサービス

    顧客のニーズに迅速に対応し、新しい価値を引き出して、カスタマーエンゲージメントを再定義します。

    業種別のソリューション

    業種に合ったソリューションで企業をデジタル化します。

    次のステップ

    デジタルの革新性で公益事業を強化する方法をご紹介します。

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