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新しいエネルギー顧客にメリットを提供

公益事業者は追い詰められています。 成長の新しいチャンスを探しながら、需要の変化、コストの増加、規制の増加にも直面しています。 顧客の期待に沿い、テクノロジーや競合他社に後れを取らないためには「スマート」になる必要があります。

つまり、デジタルの活用が求められています。

個人に合わせたサービスからスマートでつながったインフラストラクチャにいたるまで、デジタルは公益事業の性質を再定義し、顧客との関わり方、資産の管理用法、従業員の支援方法を変えています。

"PacificLight Energy は、ニーズに合った柔軟な価格設定プランとファースト クラスのカスタマー サービスをお客様に提供するという重要目的を達成するために必要な IT システムを手にしました。 アバナードは、決められたスケジュールと予算の範囲内でシステムを確実に導入できるようサポートしてくれました"

Geraldine Tan 氏 PacificLight Energy Pte Ltd、ゼネラル マネージャー

デジタルが重要なメリットを促進

デジタルはビジネスにどのように役立つのでしょうか? Australia Gas & Light (AGL) は、オンライン プレゼンスを最適化し、モバイルでの転換率を 29 % 上げています。 また、PacificLight Energy は、クラウド ベースの計測、契約管理、請求システムなどによってシンガポールの小売電力市場に参入しました。

アバナードは、電力、ガス、水道事業者がデジタルの力を活用して、収益増を実現し、顧客と従業員により多くのメリットを提供できるよう支援します。

デジタルカスタマー : 信頼性とロイヤルティを高め、サービスのコストを削減し、新しい収益源を獲得するエクスペリエンスを提供することで、顧客を引き寄せます。

デジタル ワークプレース : 効率性、コラボレーション、カスタマー サービスを改善する合理的なツールで従業員を支援します。

    適切な専門知識でデジタル化を実現

    顧客は、利便性、柔軟性、節約のために日々公益事業者を切り替えています。 アバナードは、このように競争の激しい市場を公益事業者が勝ち抜けるように支援します。

    アバナードはマイクロソフトとアクセンチュアのジョイント ベンチャーです。 アバナードは、マイクロソフト・テクノロジーとアクセンチュアの業界ベスト プラクティスを組み合わせて、公益事業向けデジタル ソリューションを提供しています。

    • アバナードは、先進的な請求ソリューションである MECOMS など、業界固有のデジタル ツールの主要提供元とパートナーシップを組んでいます。
    • 従業員を 5,000 人擁する公益事業者 1 社に対して、モバイル ソリューション、Webサービス、企業ポータルを実装しました。
    • 公益事業者 1 社に対する顧客からのスマート グリッドに関する問い合わせを百万件以上処理しました。
    • 再生可能エネルギーの事業者に対して、最新のマイクロソフト オペレーティング システムとサーバーのテクノロジーを実装しました。

    パンフレット
    コスト削減を実現しながら、顧客満足度を向上する請求・取引マネージドサービス。

    公益事業ソリューションが、コスト削減とビジネスの安全な実行を支援します。

    パンフレット
    安全かつ健全

    アバナード取引管理サービスを使用するセキュアな共有。

    動画
    アバナードの請求ソリューション

    デジタル時代の次世代請求機能。

    公益事業のデジタル ビジネス

    デジタルを活用して今日の新しいエネルギー消費者とつながります。

    ダウンロード
    顧客満足度を高めるデジタル・テクノロジーの活用

    デジタルになるユーティリティの人材戦略に不可欠です。

    デジタル公益事業者

    OnWindows : デジタル テクノロジーがどのようにカスマー エンゲージメントを変革しているか。

    リサーチ:新しいエネルギー消費者

    デジタルの世界でビジネスの価値を解き放ちます。

    デジタル企業分析

    時間や場所を問わず、強力なインテリジェンスにアクセスできます。

    デジタル・マーケティング分析

    思いもしなかった方法で顧客を理解することができるようになります。

    デジタル・セールスとサービス

    顧客のニーズに迅速に対応し、新しい価値を引き出して、カスタマーエンゲージメントを再定義します。

    業種

    あらゆる業種の企業をデジタル企業に変革

    次のステップ

    デジタルの革新性で公益事業を強化する方法をご紹介します。

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