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一般市民や従業員の満足を維持

パンデミックにより、政府や行政機関は、業務のあり方を再考することを余儀なくされました。一般市民は迅速かつシームレスで倫理的なデジタル公共サービスを求めています。しかしこれまでにないニーズが発生したことで、公共機関の職員やプロセスに大きな負荷がかかっています。今こそ、政府や行政機関が生まれ変わるときです。そうでなければ、信頼を失ってしまいます。

絶え間なく変化する時代に市民や職員、企業や機関の期待に応えるには、統合クラウド プラットフォームが不可欠です。アバナードは、マイクロソフト エコシステム テクノロジーを使用して行政機関の市民サービスと業務効率を最適化する、エンド ツー エンドのデジタル トランスフォーメーション能力を備えています。

  • データ駆動型の市民サービス:アバナードのインテリジェント オートメーション プラットフォームは、AI、インテリジェント オートメーション、ワークフロー統合を融合することで職員の能力を高め、市民がシームレスにストレスなくサービスを利用できるようにします。
  • 効率的な体験:アバナードは、デジタルに関する高度な専門知識を活かし、お客様がマイクロソフトのテクノロジーから得られるROIを最適化し、案件管理システムをインテリジェントに自動化できるようサポートします。これは、市民の体験、および助成金や仲介業者のコンプライアンス等の財務プロセスの改善につながります。
  • 部門内および部門間の効果的な協力:アバナードのワークプレース体験機能は、職員のインテリジェントなワークフローの構築に役立ち、バーチャル裁判やバーチャル訪問など、市民向けの安全なリモートサービスを可能にします。
  • 透明性、誠実性、信頼性を重視する文化:アバナードの組織変化管理デジタル倫理不正防止およびセキュリティサービスは、継続的な変化を通して透明性、誠実性、信頼性を向上するのに役立ちます。

「データはバックエンド・システムに自動転送されるため、警察官は余計な書類作成に煩わされることがなくなりました。このソリューションによってもたらされた作業時間の短縮は、市民の安全を守るという本来業務の改善に直結しています」

Minister Klaus Bouillon Ministry of Interior, State of Saarland, Germany

グローバルな専門知識を活かして、行政機関向けデジタル ソリューションを提供

信頼できるパートナーとしての能力
- 世界中で450社以上のクライアント
- 17か国に30以上のデリバリー センター
- 9,000件以上の自動化を達成
- 200以上の設定済みサービス

成果指向の技術者陣
- 15,000人以上の自動化の専門家
- 4,000人以上のロボット技術者
- 500人以上の人工知能および機械学習の専門家
- 3,500人以上の分析専門家
- 1,000人以上のデータエンジニア

認定に裏付けされたマイクロソフト関連の専門知識
- マイクロソフト グローバル アライアンスSIパートナー オブ ザ イヤーを計17回受賞
- セキュリティを含む、19のマイクロソフト認定Goldコンピテンシーを取得
- パートナー企業で最多のマイクロソフト認定Azureプロフェッショナル
- 2020年度マイクロソフト グローバル パートナー オブ ザ イヤー最前線ワーカーのためのモダン ワークプレース部門を受賞
- 2020年度マイクロソフト グローバル パートナー オブ ザ イヤーAIおよび機械学習部門を受賞
- 2020年度マイクロソフト グローバル パートナー オブ ザ イヤー最前線ワーカーのためのモダン ワークプレース部門を受賞
- HFSがアクセンチュアとアバナードを2019年度マイクロソフトAIサービス プロバイダー トップ10に選出
- ForresterとHFSがアバナードをDynamics 365の「マーケット リーダー」に選出

モバイルアプリを活用して、作業時間を大幅に短縮したザールランド州警察

業務プロセスと管理プロセスの両方で大幅な改善を実現しました。

Austrian Post社、カスタマーサービスの向上に向けたデジタル化

アバナードとAustrian Post社は、お客様へのサポートを改善するために、協力してCRMシステムを導入しました。

各種業界

Next Steps

アバナードが貴社や貴社の顧客をどのようにお手伝いできるのかをご説明します。

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