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CXを競争上の優位性に変える

強力なカスタマーエクスペリエンス(顧客体験:CX)には、妥協のない、創造的で技術的な専門知識が求められます。アバナードの能力と世界規模での展開は、お客様がカスタマーエクスペリエンスを発展させ、デジタル・プラットフォームを十分に活用し、真の競争優位性を実現できるよう支援します。

Sitecore社はカスタマーエクスペリエンス管理のグローバル・リーダーであり、アバナードは同社と協力して、比類なきカスタマーエクスペリエンス ソリューションを提供しています。他のどのパートナーよりも多くのSitecore認定プロフェッショナルを抱え、Sitecoreの最初のグローバル・プラチナ・インプリメンテーションパートナーであるアバナードは、お客様がカスタマーエクスペリエンスのプロセスから最大限の利益を得るための知識、戦略、ベストプラクティスを持っています。

“Sitecore社の目標は、パーソナライズしたデジタル・エクスペリエンスに対する顧客の期待を上回ることです。アバナードと提携することで、ますます複雑化するデジタル環境において、ブランドが優れた能力を発揮することを可能にする強力なソリューションにより、世界中の250社を超えるお客様の期待を超えることができました。”

Mark Frost氏 Sitecore社CEO

一貫したエクスペリエンス管理

アバナードはお客様と協力し、お客様のSitecore Experience Platformを使用したカスタマー・エクスペリエンスへの取り組みから、最終利益を生み出します。アバナードは、カスタマー・エクスペリエンス戦略のエンドツーエンドの視点を採用し、貴社の詳細な要件に合ったテクノロジーや変更可能なプロセス、コマース・プラットフォーム、分析ソリューションを見つけます。

またデジタル・マーケティング管理サービス・ソリューションにより、貴社の全カスタマー・エクスペリエンス・プログラムを実行することもできます。貴社がどのようなカスタマー・エクスペリエンスの課題に直面していても、アバナードはソリューションを提供できます。

成功するための専門知識を提供

アバナードの世界規模の創造的で技術的な専門知識により、企業がデジタル・カスタマー・エクスペリエンスを改善し、競合企業の一歩先を行くよう支援します。アバナードはその規模やリソース、俊敏性を活かし、Sitecore社と協力し、比類無きカスタマー・エクスペリエンス・パートナーシップを提供します。

アバナードには次のような実績があります。
  • 21か国に250社以上のSitecoreユーザー。
  • Microsoft Azure上に、他のどのプロバイダーよりも多くのSitecore製品を導入。
  • 900人以上のSitecore認定開発者のうち、11人が2020年にSitecore MVPを受賞
  • トレーニングを受けたSitecoreスペシャリストは1,300人以上。
  • アバナードがサポートしたクライアントが、Sitecore Site of the Year(年間最優秀Sitecoreサイト賞)とExperience Awards(エクスペリエンス賞)を25回受賞。
  • グローバル・デジタル・スタジオでフルサービスのXDエクスペリエンスを提供。
  • 3,500人の分析専門家、4,200人のビジネスおよび自動化の専門家。
マーテクの不完全な連携による、売上の損失

61%の企業は、マーテクスタックが原因で売上を逃しています。しかし、この問題は解決できます。

インテリジェンスを活用

Utilities Acceleratorを使用して、ブランド・レレバンスと顧客ロイヤルティを促進します。

Subway社による究極のロイヤルティ・エクスペリエンスの提供をサポート

パーソナライズしたマーケティングを活用して自社のブランド・エクスペリエンスを変革するためにSubway社が実施した方策について、Dan Larkin氏が紹介します。

身近な暮らしへのテクノロジーの活用

Kevin Kelley氏は、アバナードとSCIの長期的なパートナーシップにより、辛く悲しい最愛の家族の葬儀の準備を革新的なテクノロジーでサポートする方法について説明しています。

AzureのSitecore Commerce:未来はヘッドレス

SitecoreとIoTの融合:Sitecore Experience Commerce 9でワンクリック購入を実装する方法

次のステップ:

受賞歴のある、アバナードのエンドツーエンドのCX提供方法についてご紹介します。

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