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Aviva社のモバイルアプリをよりユーザー視点に。

ビジネスの状況

保険会社であるAvivaは、モバイルアプリケーション業界への参入を決め、独自のブランドを立ち上げました。B2Cのアプリを開発し、既存顧客や見込み顧客の獲得に力を入れています。

ソリューション

「Aviva Italia」は、主なスマートフォンおよびタブレットプラットフォーム(iOS、Android、Windows Phone、Windows 8)で稼働するアプリで、対応するアプリストアから無料でダウンロードできます。ユーザーはデータの収集機能とCAI事故報告フォームの電子作成機能を利用して、事故報告を送信することができます。カスタマーエリア(Area Clienti)にアクセスすることで、ユーザーは自分の保険ステータスを閲覧したり、支払いを追跡して次の支払い期限を確認することもできるようになりました。

このアプリでは、支店や代理店を検索したり、商品カタログを閲覧したり、目的の問い合わせ先に連絡することもできます。ユーザーの事故報告や支店詳細などのアプリケーション機能は、Webポータル経由で管理されています。

成果

アバナードはお客様の要件を完全に満たすことができました。Avivaは10か月以内に主要なモバイルアプリストアへの進出に成功し、イタリア市場で最も完成度が高く、革新的だったこのアプリは、短期間で多くのユーザーに受け入れられました。

  • アプリはスケジュール通りに構築され、お客様から高い満足度のフィードバックをいただくことができました 
  • アバナードは、AvivaのIT部門による、計画通りの実行とチャレンジングな目標達成を支援しています 
  • Avivaはアバナードをモバイル戦略のベンチマークパートナーに認定しました 
  • プロジェクトは予算の範囲内でスケジュール通りに完了し、品質目標も達成することができました

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