Flight Centre Travel Groupは世界最大の旅行代理店の1つであり、世界を股にかけた30を超えるブランドと、合計200億ドルの取引額を誇ります。テクノロジーを活用しながら人間味のある顧客サービスを提供するという会社のビジョンに沿って、この企業はデジタル変革を促進して世界中の旅行者とのやり取りを現代の流れに合わせたシステム化を図り対応します。
Flight Centre Travel Groupが顧客とのやり取りからインサイトを得て、営業やサービスのプロセスをより効率良く管理できるよう、その技術面において新しいクラウド・ベース・システムの設計と導入という形でアバナードは支援しています。強力な分析機能、人工知能、機械学習、およびモビリティを備えたこの拡張性の高いソリューションにより、Flight Centre社の旅行代理店は、最適な方法で旅行者とつながり、最適なサービスを提供することができるでしょう。
Microsoft Dynamics 365およびアバナードを利用してクラウドでCRMとERPを統合し、次世代のインテリジェントなビジネス・アプリケーションを導入する方法についてはこちらをご覧ください。
