プロジェクトの背景
世界で最も有名な酒造メーカーの1つであるPernod Ricard Spain社では、営業員が営業実績を監視し、小売業者とやり取りする方法をどのように改善すべきかと手段を模索していました。目標は、より強力でインテリジェントなツールを導入することで、営業員が市場開拓活動を迅速化し、洞察を得て、顧客に優れたサービスを提供するための即断即決力を身につけられるようにすることでした。
ソリューション
アバナードは「ユーザー・コンサルタント」チームを配備してPernod Ricard Spain社の営業員を尾行し、彼らの業務と動向を把握することから始めました。このような思考設計からのアプローチを見て、この酒造メーカーは、アバナードが実際に対応策を打ち立てる前に、自分たちが必要としているものをアバナードがきっと構築するであろうという確信を得ました。
その後、アバナードはバックエンドのDynamics CRMと統合したモバイル営業アプリケーションを設計、開発しました。
プロジェクトの成果
今日、Pernod Ricard Spain社はデータ駆動型の営業アプリケーションを利用しています。これは顧客に関する深い洞察を提供するだけではありません。営業員は、より深く、より生産的な関係をより速く確立することができるようになりました。
Microsoft Dynamics 365およびアバナードと共にクラウドでCRMとERPを統合し、次世代のインテリジェントなビジネス・アプリケーションを導入する方法についてこちらをご覧ください。
Pernod Ricard Spain社がMicrosoft Dynamics CRM導入でモビリティとオートメーションを同時に活性化
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