プロジェクトの背景
Unibail-Rodamco-Westfield（URW）社は開発と運用の面で、ショッピング・センターのグローバル・リーダーです。URWのショッピング・センターの年間訪問者は約12億人です。各センターには有益な情報を訪問者に提供する独自のウェブサイトがあり、的確に顧客を理解したうえで新店舗、イベント、特価販売の情報をパーソナライズして提供しています。63のウェブサイトがあり、その管理は100名以上のウェブマスターによって行われ、毎年ヨーロッパへの訪問者約5千万人が登録されています。
「アバナードとSitecore社のパートナーシップがあるので、アバナードを選びました。ソリューションの構築から寿命まで、プロジェクト・サイクル全体をサポートしてくれる企業を探していました」
ソリューション
URW社は、より効率的なコンテンツ・マネージメント・システム（CMS）のソリューションと統合に向けたサポートを必要としていました。そこで、構築からソリューションの寿命までプロジェクト・サイクル全体にわたるグループのサポートに、市場をリードするSitecore専門家を擁するアバナードを選びました。
グループのプラットフォームは24時間365日管理・監視され、ショッピング・センターごとにウェブサイトを提供します。コンテンツも他のデジタル・チャネル（ショッピング・センターのモバイル・アプリケーションやタッチ・ターミナル）に送信されます。
成果
URW社がこれまでに実現したメリットは以下の通りです。
- ウェブサイトのトラフィックが25％以上増加
- ロイヤリティの高いカード保有者数が2倍に増加
- SEOトラフィックが20％増加
