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デジタルの活用で顧客にもっと近づく

ミレニアル世代は、本当の意味で最初のデジタル世代であり、過去最大の顧客グループとなります。 市場規模が 1 兆ドルに上るこの世代は、お金を賢く使い、まったく新しい方法で買物をして、ブランドと直接関わることを求めます。

消費財・サービス (CG&S) 企業は、ミレニアル世代のロイヤルティを獲得するために、デジタル テクノロジーを駆使して古いビジネス モデルを棚上げし、新しくて革新的な市場へのルートを見つけ出そうとしています。

競争が激しく急速に変化する市場で、デジタルは最先端の CG&S ビジネスの新たな可能性をひらき、成長を生み出しています。

「アバナードは、そのノウハウ、マイクロソフトの専門知識、革新的な精神を駆使し、当社のこの重大なプロジェクト (Office 365 への移行) のような、従来よりもメリットが大きくセキュリティが高いソリューションを成功裡に提供してくれました」

Markus Petrak 氏 Henkel AG、統合ビジネス ソリューション担当取締役

買物客と売り手にとってのデジタルの利点

変化の速い消費財・サービス市場で成長するための鍵は、デジタルが握っています。 そして、デジタルは生活に浸透しています。

デジタル ソリューションとサービスは、成功に不可欠な顧客と従業員を支援することで、企業の売上、収益性、生産性の大幅な向上に貢献しています。

デジタル カスタマー : あらゆるチャネルでのブランド管理、やり取りの創造、エクスペリエンスの向上、売上とロイヤルティの促進にデジタル テクノロジーを使い、顧客を引き寄せます。

デジタル ワークプレース : 売上増加とチームの生産性向上を支援するために、顧客についてより深い洞察を従業員に提供するツールを用いて、次世代のデジタル ワークプレース を創造します。

クライアント
Husqvarnaが人々に力を提供

世界規模のカスタマーケア/セールス ソリューションがカスタマーエクスペリエンスを高めます。

クライアント
ヘンケルのOffice 365を用いた生産性改革事例

47,000人の従業員がOffice 365を活用。

消費財・サービスに関するアバナードの専門知識

ユニリーバ から Treasury Wine Estates まで、世界有数の消費財企業が、革新、製品投入期間の短縮、ビジネス目標の達成にアバナードのサービスを利用しながらコストも削減しています。 アバナードは、デジタル マーケティングからユニファイド コミュニケーションやコラボレーションまで網羅したデジタル ソリューション パッケージを提供しています。

アバナードは、顧客へのアプローチと契約、従業員の生産性と成績の改善をデジタル戦略でお手伝いできます。 成長を促進しながら、コストも管理する新しい方法による業務を紹介します。

アバナードはマイクロソフトとアクセンチュアのジョイント ベンチャーです。 革新的なマイクロソフト・テクノロジーを CG&S に関するアクセンチュアの業界ベスト プラクティスと組み合わせて、デジタル時代にふさわしい俊敏なビジネスの構築を支援します。

ミレニアル ショッパーとは?

1 兆ドル規模の市場に対応し、サービスを提供する方法をご説明します。

Treasury Wine Estates社のIT刷新事例

一流のワイン醸造業者のシステムが、クラウド・テクノロジーにより生まれ変わり、生産性を向上させました。

Husqvarna がサービスを強化

カスタマー ケアと販売を連携させ、カスタマーエクスペリエンスを改善しました。

Unilever がクラウドで拡張

消費財大手企業が IT コストを増加することなく規模を 2 倍にします。

従業員のデジタル・エクスペリエンス

従業員の生産性を向上し、ソーシャルやモバイルの活用を可能とし、豊富なデータへアクセスできる環境を用意します。

デジタル企業分析

時間や場所を問わず、強力なインテリジェンスにアクセスできます。

デジタル・マーケティング分析

思いもしなかった方法で顧客を理解することができるようになります。

業種

あらゆる業種の企業をデジタル企業に変革

次のステップ

デジタルを活用して顧客に接近する方法をご紹介します。

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