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デジタルの活用で顧客にもっと近づく
ミレニアル世代は、本当の意味で最初のデジタル世代であり、過去最大の顧客グループとなります。 市場規模が 1 兆ドルに上るこの世代は、お金を賢く使い、まったく新しい方法で買物をして、ブランドと直接関わることを求めます。
消費財・サービス (CG&S) 企業は、ミレニアル世代のロイヤルティを獲得するために、デジタル テクノロジーを駆使して古いビジネス モデルを棚上げし、新しくて革新的な市場へのルートを見つけ出そうとしています。
競争が激しく急速に変化する市場で、デジタルは最先端の CG&S ビジネスの新たな可能性をひらき、成長を生み出しています。
「アバナードは、そのノウハウ、マイクロソフトの専門知識、革新的な精神を駆使し、当社のこの重大なプロジェクト (Office 365 への移行) のような、従来よりもメリットが大きくセキュリティが高いソリューションを成功裡に提供してくれました」
買物客と売り手にとってのデジタルの利点
変化の速い消費財・サービス市場で成長するための鍵は、デジタルが握っています。 そして、デジタルは生活に浸透しています。デジタル ソリューションとサービスは、成功に不可欠な顧客と従業員を支援することで、企業の売上、収益性、生産性の大幅な向上に貢献しています。
デジタル カスタマー : あらゆるチャネルでのブランド管理、やり取りの創造、エクスペリエンスの向上、売上とロイヤルティの促進にデジタル テクノロジーを使い、顧客を引き寄せます。
デジタル ワークプレース : 売上増加とチームの生産性向上を支援するために、顧客についてより深い洞察を従業員に提供するツールを用いて、次世代のデジタル ワークプレース を創造します。
