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デジタルのメリットを創出

デジタル革命は、あらゆる業種で顧客の期待値を高めました。 保険業も例外ではありません。

昨今の顧客は、保険会社と 1 年に一度対話するだけではなく、より多くを期待しています。 しかし、「より多く」とは何を意味するのでしょうか? もっと選択肢を? もっと利便性を? もっとチャネルを? もっと革新的な製品を? もっと個人に合わせたサービスを?

答えは単純です。それらすべてです。

デジタル テクノロジーは保険会社がより多くを提供するための強力な手段となります。新しいワークスタイル顧客との新しい対話方法、そして新しい種類の保険製品を可能にします。デジタルのチャンスを捉えた企業は、顧客ロイヤルティを高めて、収益増を推進できます。 一方、機会を逸した企業は、競争力を失います。

「デジタル ツール、特にこのアプリは、お客様と代理店にとって非常に役立っています。Aviva Italia アプリは、さまざまなニーズに即座に対応し、多様で便利なサービスを移動中に提供できます」

Louis Roussille氏 Aviva、デジタル・革新性担当ディレクター

デジタル保険会社になるメリット

デジタル革新をリードするアバナードは、世界の上位 40 社のうち 34 社を含め、世界中の成功した保険会社の多くと連携しています。 アバナードのデジタル保険機能は、保険会社、代理店、ブローカーが顧客や従業員にメリットを提供するうえで役立っています。

デジタルカスタマー: より多くの選択肢、パーソナライゼーション、利便性を提供して、信頼されるアドバイザーになります。

デジタル ワークプレース : デジタル ツールの活用で従業員を支援することにより、業績とカスタマー サービスの向上を実現します。

保険に関するアバナードの専門知識

アバナードはマイクロソフトとアクセンチュアのジョイント ベンチャーとして設立されました。 アバナードは、革新的なテクノロジー、テクノロジーと業界に関する豊富な知識、業界ベスト プラクティスを組み合わせて、保険会社が IT をビジネスの戦略に合わせて調整できるように支援します。 結果 : 市場投入時間の短縮、サービスの向上、コストの削減、売上の増加が可能です。

アバナードのデジタル保険機能とサービスには CRM、コンタクト センター、保険契約管理、デジタル マーケティング、コア契約/保険金・給付金請求 (モバイル請求を含む)、データと分析、エンタープライズ/ソーシャル コラボレーションなどがあります。

デジタル保険会社

デジタル保険会社として成功する方法をご紹介します。

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保険の CRM

デジタル時代の新しいチャンス

統合までの過程

OnWindows : アバナードとアクセンチュア Duck Creek の革新的な保険 CRM プラットフォーム。

120 か国のデジタル マーケティングを統合

ブローカーは、顧客数百万人に向けてマルチチャネル マーケティング キャンペーンを展開します。

会話が 20 % 増加し、コストが 300 万ドル減少

Mobile eAgent プラットフォームがトップクラスの保険会社の業績を変革しました。

デジタルの従業員エクスペリエンス

生産性が高く、ソーシャルやモバイルを活用した、豊富なデータに基づく労働環境を従業員に提供します。

デジタル企業分析

時間や場所を問わず、強力なインテリジェンスにアクセスできます。

デジタル・セールスおよびサービス

顧客のニーズに迅速に対応し、新しい価値を引き出して、カスタマーエンゲージメントを再定義します。

業種

あらゆる業種の企業をデジタル企業に変革

銀行

よりスマートなデジタルバンキングを実現します。

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消費財・サービス

変化の激しい市場での成長を可能にします。

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医療

デジタル医療の時代が到来しました。

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小売

統合されたカスタマーエクスペリエンスを実現します。

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公益事業

新しいエネルギー消費者にメリットを提供します。

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次のステップ

アバナードがどのようにデジタル保険会社への変革をお手伝いできるかをご説明します。

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