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デジタルのメリットを創出

デジタル革命は、あらゆる業界で顧客の期待値を高めました。保険業も例外ではありません。

昨今の顧客は、保険会社と1年に一度対話するだけではなく、より多くを期待しています。しかし、「より多く」とは何を意味するのでしょうか? もっと選択肢を? もっと利便性を? もっとチャネルを? もっと革新的な製品を? もっと個人に合わせたサービスを? 

答えは単純で、それらすべてです。

デジタル テクノロジーは保険会社がより多くを提供するための強力な手段となります。新しいワークスタイル、 新しい顧客との対話方法 、そして新しい種類の保険製品が可能になります。デジタルのチャンスを捉えた企業は顧客ロイヤリティを高めて、収益増を推進できます。一方機会を逸した企業は、競争力を失います。

「デジタル ツール、特にこのアプリは、お客様と代理店にとって非常に役立っています。Aviva Italia アプリは、さまざまなニーズに即座に対応し、多様で便利なサービスを移動中に提供できます」

Louis Roussille氏 Aviva、デジタル・革新性担当ディレクター

デジタルで保険サービスを提供する利点

デジタルテクノロジーは、お客様のビジネスに以下のようなメリットをもたらします。

  • 保険契約者、従業員、販売会社、パートナーの期待に応える
  • 経営効率やリスクと不正の管理を改善し、手作業プロセスのコストを削減する
  • ビジネスの俊敏性を高め、より有用なインサイトを得る

これらのメリットにより、顧客と従業員の両方に価値を提供することができます。

デジタルカスタマー:より多くの選択肢、パーソナライゼーション、利便性を提供して、信頼されるアドバイザーになれます。

デジタルワークプレース:デジタルツールを活用して従業員を支援することにより、パフォーマンスとカスタマーサービスを向上させます。

動画

保険業界のデジタル革新

デジタル顧客を獲得し、デジタルインタラクションを可能にします。

パンフレット

デジタル保険会社の時代へようこそ

知っておくべきこと。

保険に関するアバナードの専門知識

アバナードの保険業界チームは、損害保険会社、災害保険会社、生命保険会社、年金保険会社、保険仲立人が最新テクノロジーを取り入れたアプリケーションによって事業を最適化し、有効性、効率、一貫性を高めるためのサポートを提供します。

アバナードは、Forbes Global 2000で売上高が上位10位までの保険会社のうち9社と取引しています。また、損害・災害保険会社の上位10社のうち8社ともビジネスを行っています。

デジタル保険機能とサービスでは、お問い合わせセンター、保険契約管理、デジタルマーケティングモバイル請求を含んだコア契約/保険金・給付金請求、データとアナリティクス、エンタープライズ/ソーシャルコラボレーションなどがあります。

  • アバナードのサポートを受けた健康保険会社が、従業員70人の部署においてワークフロー プラットフォームにコグニティブコンピューティング ソリューションを取り入れ、平均書類処理時間を50%以上削減しました。
  • アバナードが販売モデルを再構築したグローバルな保険会社では、コストが300万ドル減少し、コンバージョンが20%向上しました。
  • ある保険会社では、アバナードが顧客体験を再設計したことにより、かつては24日かかっていたプロセスが今では5日もかからず完了できるようになりました。
Towergate社、クラウド活用で専門知識をリアルタイムに拡充。

Microsoft FastTrackを利用した新しいOffice 365環境の導入は、尋常ではないペースでした。

会話が 20 % 増加し、コストが 300 万ドル減少

Mobile eAgent プラットフォームがトップクラスの保険会社の業績を変革しました。

ビジネス分析

アナリティクスの強化 = 結果の品質向上

デジタルマーケティング

新たな顧客を引き込みつつロイヤリティを高める、革新的なブランド体験を実現しましょう。

セールス&サービス

優れたCXを提供しつつ、従業員のエンゲージメントを高めましょう。

アプリケーション・マネージドサービス

ビジネスのデジタル化を促進します。

業界

あらゆる業界の企業をデジタル企業に変革

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次のステップ

アバナードがどのようにデジタル保険会社への変革をお手伝いできるかをご説明します。

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