アバナードは、ロンドン、バンガロール、デリーのアバナード・センターを拠点とする124名で、EM&T部門の為にオンショア／オフショアチームを編成しました。約20人のアバナードのスタッフが、セントリカ社と契約会社の約15名のスタッフと共にアップグレード・プロジェクトに取り組みました。アバナードのチーム・メンバーは、EM&T部門で生産サプライヤー・マネージャーを担当しているMo Patel氏が「誰が誰のために働いているかわからない」と言うほどにEM&T部門の担当者と一身になって取り組んでいました。「彼らは、共通の目標を持つひとつのチームでした。そして、新たなチームやチームの拡張が必要になると、アバナードはすばやく用意してくれました。運用開始日を守る執念の強さは見事でした。」

完全なアップグレードを達成するために、運用開始前の週末にアバナードは2回の予行練習を実施し、アップグレードに向け556 のアクション1つ1つに対して綿密な計画を立てました。10月24/25日の週末にアバナードはアップグレードを実施しました。その頃、EM&T部門の従業員は週明けにどのようなことが待っているのか知らずにその週末を過ごしました。

10月26 日月曜日、EM&T部門の230人の従業員は出社し、緑のポスターが貼り付けられた壁を目にしました。アップグレードと運用カットオーバーは成功していたのです。オフィスの志気が上がり、笑顔が広がりました。

より高い拡張性に加え、信頼性とスピードのあるアップグレードを、遅延無く予算の範囲内で実現。