Continental AG社、チャットボットを活用して最新のワークプレイス・エクスペリエンスを強化

自動車
ドイツ
産業設備
製造業
ワークプレース プラットフォームのモダナイゼーション

プロジェクトの背景

Continental AG社は、50カ国以上で約23万5,000名の従業員を擁する、世界有数の自動車関連サプライヤーです。新しく効率的で使いやすいワーク・スタイルの導入というビジョンをサポートすべく、Microsoft Office 365に移行することを戦略的に決定しました。限られたITリソースに負担をかけることなく、ユーザーの混乱を避けて迅速に導入するため、革新的なチャットボット・ソリューションの構築が検討されました。

このツールは、エンドユーザーからのよくある質問に回答し、新しいSharePointやTeamsサイトの構築などを含むセルフサービス機能もサポートします。目標は、新しいクラウド・コミュニケーションとコラボレーション・プラットフォームの導入を、可能な限り容易に、少ない負担で実現することです。

cookie consent

ソリューション

顧客はアバナードとチームを組み、CuriousBotチャットボット・アクセラレーターを活用してソリューションを迅速に導入しました。当社提供のチャットボットは、テキスト分析、翻訳、その他のコグニティブ・サービスを利用し、さらにContinental AG社のブランドに応じてカスタマイズされています。

成果

従業員はイントラネット・ウェブ・チャットを使用してボットを操作し、必要に応じてサポートを要請します。従業員は、「Skypeミーティングに参加できるのは何人ですか?」などの質問を入力するだけで、すぐに適切な回答を得ることができます。

柔軟なサブスクリプション・モデルとして購入するこのソリューションでは、まったく新しい働き方にユーザーが慣れるために必要な時間、労力、コストを削減できます。

アバナードが、どのようにワークプレイスを企業改革の中心に誘導するかをご説明します。

talk-to-expert-form

専門家へのご相談はこちらから

重要課題に共に取り組むための第一歩

課題やニーズについて詳しくお聞かせください。アバナードの適切な専門家がサポートいたします。

ご相談はお気軽に

お問い合わせ先

The Americas

TA-PR@avanade.com

欧州、中東 (EME)

EME-PR@avanade.com

Asia Pacific (APAC)

APAC-PR@avanade.com

本社

北米
Global Headquarters
1191 Second Avenue
Suite 100
Seattle, WA 98101
ヨーロッパ

30 Fenchurch Street

London

EC3M 3BD

成長市場
Singapore Headquarters
Avanade Asia Pte Ltd
250 North Bridge Road
#30-03 Raffles City Tower
Singapore 179101