Copilotで行政・公共機関の「さらに」を実現

Microsoft Copilotで効率化とイノベーションを促進して、公共機関での働き方、コラボレーション、創造性に変革をもたらしましょう。住民の生活と福祉の質を、今よりさらに向上させることができます。

より迅速に、より親身に

公共サービス機関は、高齢化社会へのニーズやシームレスなデジタル サービスへの期待に応えることへのプレッシャーに直面しています。Microsoft Copilotは、住民と職員のどちらにも、より良いエクスペリエンスを提供することで、これらの課題に対処します。

 

Maria (マリア) がCopilotを使用して、移民申請手続きを迅速に進める様子をご確認ください。

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Copilotの活用で「一番大切なこと」にフォーカス

住民

Joe (ジョー) は公共機関の職員でしたが、最近失業し、失業手当と健康保険についての情報を探しています。質問に答えれば関連リンクを案内もらえるチャット ボットを使用して、関連する給付金の詳細を尋ねると、受給資格のある給付金とその申請方法がすぐにわかりました。

 

チャット ボットは、Joeが現在失業中であることを認識し、必要な情報を提供するとともに、居住地周辺の求人情報が掲載されている新たなサイトに誘導し、公共サービスの分野で新しい仕事を迅速に見つけられるようサポートしてくれました。

公共機関の職員

Simon(サイモン)は国営の大手郵便サービスで、営業責任者として働いており、最近の会話の内容、過去の購入履歴、購入金額などを把握しておく必要のある顧客を多く抱えています。移動中の車内で、ミーティングの準備のために、携帯電話で Microsoft Copilot を使用し、これから会う相手の名前、前回の購入内容、購入時期などを教えるようリクエストしています。

 

Copilotのおかげで、Simonは移動時間を有効に活用し、1日のうち数時間を節約できるようになりました。目的地に向かう車内から、Copilot に簡単なテキスト メッセージを送信させ、相手に「もうすぐ到着します」と知らせています。

Copilotが提案する働き方

従業員エクスペリエンスをもっと有意義に

アバナードは、従業員やお客様の生産性、創造性、イノベーションを強化するために、生成AIの力を探求する最前線に立ってきました。セキュリティ、データ保護、スキル、ガバナンスなど、エンドツーエンドのサービスを提供することで、安全に責任ある方法で Copilot を導入できるよう支援します。

優れた市民体験の創出

アバナードが実施した AI 準備状況調査によると、行政機関の回答者の 78% は、2024 年末までに、行政手続きがほぼ AI で行われるようになると予測しています。

 

行政機関にとって大きなチャンスです。より洗練された多言語対応チャットボットを導入して、セルフサービス ポータルを強化し、スマート ルーティング (適切な窓口への自動振り分け) やメールの自動返信機能を実現することができます。

エンド ツー エンドのセキュリティで行政機関を保護

アバナードの最新のAI調査によると、行政機関の回答者の61%が、セキュリティとサイバー レジリエンスを最優先事項として検討しています。組織を脅威から保護するために、日々奮闘するセキュリティ チームにとって、Microsoft Copilot for Securityは強力なアシスタントとなります。この価値を最大限に引き出すためのサポートは、アバナードにお任せください。重要事項の保護を確実に実現しましょう。

Microsoft Copilotで実現できること

AIの分野でマイクロソフトと共に活躍する早期イノベーターとして、アバナードは、行政機関のお客様が、AIを活用して、職員や住民のために安全なエクスペリエンスを再設計できるよう支援しています。

従業員エクスペリエンス

AIのメリットを、責任ある方法で活用するための準備ができたら、Copilot for Microsoft 365のビジョンを実現できるよう、アバナードがお手伝いします。

顧客体験

Copilotの機能が持つ可能性を最大限に引き出し、公共サービスを再設計できるよう、準備から価値創出までをアバナードがサポートします。

セキュリティ

Microsoft Copilot for Securityで、セキュリティ運用を迅速にモダナイズする方法をご紹介します。2時間の無料ワークショップにぜひご参加ください。

マイクロソフトに信頼されるアバナードの確かな実績

AIに関する卓越した専門知識、アクセンチュア、マイクロソフトとの戦略的コラボレーション、Copilotを用いたイノベーション促進のための実績あるフレームワークを活用し、従業員エクスペリエンスの向上、顧客満足度の改善、セキュリティ チームの強化を実現します。

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行政機関におけるAIとCopilotをより明確に

政府・公共機関カード

生成AIは行政機関の処理能力を強化し、職員や住民を支援するためのインサイトを提供

National Highwaysは、安全な交通運行維持のために、複雑なインフラ プロジェクトを予算内で計画し、予定どおりに遂行

アバナードの従業員にとって「大切なこと(what matters)」は、Copilot for Microsoft 365を使用してより多くを実現すること

Microsoft Copilotで生産性を強化し、データを知識に変換するには

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