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すべてのブランド体験を大切に

多くのお客様は以前よりも多くのつながり、情報、そして力を持つようになっています。そのような状況の中、マーケティングは適切なタイミングで顧客の注目を集め、自社ブランドに対する顧客の継続的な支持を確保できるように進化していますか?

このような状況に対応するためには、デジタルトランスフォーメーションを遂げ、セールス、マーケティング、カスタマーサービス、そしてそれ以降のカスタマージャーニーで連携する必要があります。顧客の全体像を提供する統合プラットフォームとデータを利用することで、あらゆるタッチポイントで顧客体験をパーソナライズすることが可能になります。また、機械学習やAIなどの最新テクノロジーを使用することで、直感的なブランド体験を迅速に構築できます。

アバナードは、連携されたマーケティングの複雑さと生み出される機会、そしてそれを実現するためのさまざまなアプローチについてノウハウを蓄積しています。お客様が顧客の期待を超えられるようサポートするために、アバナードは戦略、デザイン、アナリティクスとAI、テクノロジーサービスに関する包括的なデジタルマーケティング ソリューションを提供します。

「このプロジェクトによって、OUAが学生に高度な教育機会と選択肢を与える方法が根本的に変わりました。また、将来の改善のための基盤が確立されたため、直近の課題を解決しながら長期的な成功を促すソリューションを構築できるようになりました。」

Catherine Reynolds氏 消費者マーケティング担当責任者 Open Universities Australia (OUA)

メリット:インテリジェンス、エンゲージメント、会話

アバナードは、チームが効果的なマーケティング戦略とキャンペーンを創出できる、エンドツーエンドのデジタル・マーケティング・サービスを提供しています。アバナードのデジタル・マーケティング・サービスは、ビジネスにとって次のメリットがあります。

  • 顧客データ に接続することで、顧客ライフサイクルを通してインタラクションを強化する
  • デジタル・コンテンツを評価して最適化し、キャンペーンを管理する
  • キャンペーンのコンテンツを変更・調整して、より高い効果を得る
  • コンテキストに応じた、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、売上とロイヤリティを促進する
  • 最新のeコマース 機能により、新たな購入行動を促進する
  • モバイル、IoT、新たな拡張現実(XR)の各プラットフォームを対象とした優れたブランド・エクスペリエンスで、イノベーションを実現する
リサーチ

マーテクの不完全な連携による、売上の損失

61%の企業は、マーテクスタックが原因で売上を逃しています。しかし、この問題は解決できます。

動画

企業の影響力を強める

ブランドがイノベーションと変革を実現し、CXプラットフォームを最大限に活用できるように、アバナードがどのようにサポートするかをご紹介します。

ウェビナー

マーテクでお客様とさらにつながる

調査により、優れたCXの障害となるものが明らかになりました。

デジタルマーケティングに関する専門知識

創造性、イノベーション、テクノロジーを融合させ、価値を促進するカスタマー・エクスペリエンスを提供します。しかも、大きな規模で、ブランドのあらゆるタッチポイントやチャネルで、一貫性を維持して実行できます。アバナードには次のような実績があります。

  • 21か国に250社以上のデジタル・マーケティング・クライアント
  • デジタル・マーケティング・マネージド・サービスのグローバル顧客100社以上に継続的なサポートを提供
  • 顧客とのパートナーシップにより過去5年間で業界のエクスペリエンス賞を21回受賞
  • UX専門家700人以上とLUMAの人間中心設計の実務者38人
  • 分析専門家3,500人とビジネスおよび自動化の専門家4,200人
ブランドの次のチャットボットに必要な8つの重大要素

目的から特性まで、カスタマー・エクスペリエンスの向上とブランドの強化を目的としたチャットボットを構築する際に考慮すべき8つの重大要素をご確認ください。

デジタル・ボイス・アシスタントを使用して、Sitecoreを活用するブランドの到達範囲を拡大

アバナードのJeroen De Groot、SitecoreやAlexaのようなデジタル・ボイス・アシスタントを利用して優れたカスタマー・エクスペリエンスを設計する方法について議論 

マーテクへの投資を最大化

アバナードのグローバル調査報告書から、主な取り組みをご紹介します。

Sitecore Experience Award

アバナードはお客様であるMerck & Co社、Volvo Cars社、Open Universities Australiaとともに受賞者として名を連ねました。

AGL社のデジタルによる差別化事例

エネルギー企業が付加価値の高いデジタルな顧客体験を実現

シドニーの競技場が迎えた新たなデジタル時代の黎明

Dynamics 365の導入で会員の体験を改革しました。

次のステップ:

アバナードのデジタルマーケティング サービスで、お客様とのつながりをどうやって効果的に行うかをご紹介します。

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