顧客体験と顧客ロイヤルティを見直す
デジタルマーケティングの変革に役立つガイドとチェックリスト。
期待に応える
ビジネスの中心は顧客です。欲しているものを、その時に、タイムリーに提供する。顧客から寄せられる期待に一貫して応えることができれば、顧客から信頼され、関係は維持され、リコメンドも期待できます。
今こそ、顧客に真の価値を提供し、パーソナライズされた、共感されるコンテンツを提供する方法を見直すチャンスです。そのためには、顧客にとって重要な情報をリアルタイムに提供できるように、コンテンツとメッセージを随時、迅速に変更できる必要があります。これには大規模な作業が必要で、簡単なことではありません。
デジタルでの顧客経験戦略を、アバナードがお手伝いします。顧客データを活用してジャーニー全体にインテリジェンスを組み込み、マーケティングオートメーションで効率化し、eコマース体験を最適化し、さらには高速の仮想エージェントやボットを起動して、カスタマーサービスでの経験を向上させます。
なぜアバナード？
アバナードは、エンドツーエンドのデジタル・マーケティング・サービスを提供しています。そのメリットは：
比類なき専門知識
創造性、イノベーション、テクノロジーを融合させ、価値を促進するカスタマー・エクスペリエンスを提供します。しかも、大きな規模で、あらゆるタッチポイントやチャネルで、一貫性を持って。アバナードには、次のような実績があります。
経験力アップ：CXシリーズ
経験力アップ：「CX Series on the Go」は、Volvo Cars社のRowan Holloway氏とアバナードのAnt Wickhamが、Future Readyブランドはどのようにしてカスタマー・エクスペリエンスを進化させているかについて話し合う、10のエピソードで構成された動画シリーズです。
Open Universities Australia：パーソナライズされたオンライン学習プログラムを実現
Sitecoreソリューションで、各学生にパーソナライズされたウェブ学習を提供するためのシステムを構築。
Unibail-Rodamco-Westfield社の新しいSitecoreプラットフォームは、ウェブ・トラフィックとカスタマー・エクスペリエンスを最適化します。
ショッピング・モールのリーダーは、アバナードのSitecoreに関する深い知識がもたらした大きなメリットを実感しています。
