Loading...

期待に応える

ビジネスの中心は顧客です。欲しているものを、その時に、タイムリーに提供する。顧客から寄せられる期待に一貫して応えることができれば、顧客から信頼され、関係は維持され、リコメンドも期待できます。

今こそ、顧客に真の価値を提供し、パーソナライズされた、共感されるコンテンツを提供する方法を見直すチャンスです。そのためには、顧客にとって重要な情報をリアルタイムに提供できるように、コンテンツとメッセージを随時、迅速に変更できる必要があります。これには大規模な作業が必要で、簡単なことではありません。

デジタルでの顧客経験戦略を、アバナードがお手伝いします。顧客データを活用してジャーニー全体にインテリジェンスを組み込み、マーケティングオートメーションで効率化し、eコマース体験を最適化し、さらには高速の仮想エージェントやボットを起動して、カスタマーサービスでの経験を向上させます。

Workshops

CXの評価-私たちがお手伝いします

アバナードのデジタル・マーケティングとカスタマー・エクスペリエンスの専門家と連携し、現在と将来のためにすぐに検討すべき改善点を特定します。

ブログ投稿

「ニュー・ノーマル」に適応する5つの迅速対応CX戦略

Amir Dehnad氏は、企業が最も効率的な方法でデジタル・エクスペリエンスに取り組むための5つの主要戦略を特定しました。

なぜアバナード?

アバナードは、エンドツーエンドのデジタル・マーケティング・サービスを提供しています。そのメリットは:

  • 顧客データに接続し、顧客ライフサイクルを通してインタラクションを強化する
  • デジタル・コンテンツを評価して最適化し、キャンペーンを管理する
  • キャンペーンのコンテンツを変更・調整して、より高い効果を得る
  • コンテキストに応じた、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、売上とロイヤルティを促進する
  • 最新のeコマース機能により、新たな購入行動を促進する
  • マーケティング・テクノロジーとCRMを統合し、マーケティングとセールスのチームワークを強化する
  • モバイル、IoT、新たな拡張現実(XR)の各プラットフォームを対象とした優れたブランド・エクスペリエンスで、イノベーションを実現する

比類なき専門知識

創造性、イノベーション、テクノロジーを融合させ、価値を促進する顧客体験を提供します。しかも、大きな規模で、ブランドのあらゆるタッチポイントやチャネルで、一貫性を維持して実行できます。アバナードには、「Microsoft Global Alliance SI Partner of the Year」アワードの15回目の受賞に加えて、次のような実績もあります。

  • 21か国に400社以上のデジタル・マーケティング・クライアント
  • デジタル・マーケティング・マネージド・サービスのグローバル・クライアント100社以上に継続的なサポートを提供
  • クライアントとのパートナーシップにより過去6年間で23の業界エクスペリエンス・アワードを受賞
  • UX専門家750人以上とLUMAの人間中心設計の実務者38人
  • 分析専門家3,500人と、ビジネスおよび自動化の専門家4,200人
  • アドビマイクロソフトSitecoreとのベスト・オブ・ブリードのテクノロジー・パートナーシップ
顧客データ・プラットフォームによるエクスペリエンスの向上

アバナードは、顧客データ・プラットフォーム(CDP)を活用し、お客様1人1人を余すところなく理解できるソリューションをご提供します。

顧客体験と顧客ロイヤルティを見直す

デジタルマーケティングの変革に役立つガイドとチェックリスト。

持続可能なCXへ導く

「インスタント時代」にコンテンツのパフォーマンスを推進する方法を学びます。

経験力アップ:CXシリーズ

経験力アップ:「CX Series on the Go」は、Volvo Cars社のRowan Holloway氏とアバナードのAnt Wickhamが、Future Readyブランドはどのようにしてカスタマー・エクスペリエンスを進化させているかについて話し合う、10のエピソードで構成された動画シリーズです。

Next Steps

ページをシェア