期待に応える
ビジネスの中心は顧客です。欲しているものを、その時に、タイムリーに提供する。顧客から寄せられる期待に一貫して応えることができれば、顧客から信頼され、関係は維持され、リコメンドも期待できます。
今こそ、顧客に真の価値を提供し、パーソナライズされた、共感されるコンテンツを提供する方法を見直すチャンスです。そのためには、顧客にとって重要な情報をリアルタイムに提供できるように、コンテンツとメッセージを随時、迅速に変更できる必要があります。これには大規模な作業が必要で、簡単なことではありません。
デジタルでの顧客経験戦略を、アバナードがお手伝いします。顧客データを活用してジャーニー全体にインテリジェンスを組み込み、マーケティングオートメーションで効率化し、eコマース体験を最適化し、さらには高速の仮想エージェントやボットを起動して、カスタマーサービスでの経験を向上させます。
なぜアバナード？
アバナードは、エンドツーエンドのデジタル・マーケティング・サービスを提供しています。そのメリットは：
比類なき専門知識
創造性、イノベーション、テクノロジーを融合させ、価値を促進する顧客体験を提供します。しかも、大きな規模で、ブランドのあらゆるタッチポイントやチャネルで、一貫性を維持して実行できます。アバナードには、「Microsoft Global Alliance SI Partner of the Year」アワードの15回目の受賞に加えて、次のような実績もあります。
ブランドの次のチャットボットに必要な8つの重大要素
目的から特性まで、カスタマー・エクスペリエンスの向上とブランドの強化を目的としたチャットボットを構築する際に考慮すべき8つの重大要素をご確認ください。
デジタル・ボイス・アシスタントを使用して、Sitecoreを活用するブランドの到達範囲を拡大
アバナードのJeroen De Groot、SitecoreやAlexaのようなデジタル・ボイス・アシスタントを利用して優れたカスタマー・エクスペリエンスを設計する方法について議論
Award-winning digital and customer experiences
Our clients are creating high-impact digital experiences that drive performance.