持続可能なCXへ導く
「インスタント時代」にコンテンツのパフォーマンスを推進する方法を学びます。
すべてのブランド体験を大切に
多くのお客様は以前よりも多くのつながり、情報、そして力を持つようになっています。そのような状況の中、マーケティングは適切なタイミングで顧客の注目を集め、自社ブランドに対する顧客の継続的な支持を確保できるように進化していますか?
このような状況に対応するためには、デジタルトランスフォーメーションを遂げ、セールス、マーケティング、カスタマーサービス、そしてそれ以降のカスタマージャーニーで連携する必要があります。顧客の全体像を提供する統合プラットフォームとデータを利用することで、あらゆるタッチポイントで顧客体験をパーソナライズすることが可能になります。また、機械学習やAIなどの最新テクノロジーを使用することで、直感的なブランド体験を迅速に構築できます。
アバナードは、連携されたマーケティングの複雑さと生み出される機会、そしてそれを実現するためのさまざまなアプローチについてノウハウを蓄積しています。お客様が顧客の期待を超えられるようサポートするために、アバナードは戦略、デザイン、アナリティクスとAI、テクノロジーサービスに関する包括的なデジタルマーケティング ソリューションを提供します。
「このプロジェクトによって、OUAが学生に高度な教育機会と選択肢を与える方法が根本的に変わりました。また、将来の改善のための基盤が確立されたため、直近の課題を解決しながら長期的な成功を促すソリューションを構築できるようになりました。」
メリット：インテリジェンス、エンゲージメント、会話
アバナードは、お客様が効果的なマーケティング戦略とキャンペーンを創出できる、エンドツーエンドのデジタルマーケティング サービスを提供しています。アバナードのデジタルマーケティング サービスでは、ビジネスにとって次のメリットがあります。
デジタルマーケティングに関する専門知識
創造性、イノベーション、テクノロジーを融合させ、価値を促進するカスタマー体験を提供します。しかも、大きな規模で、ブランドのあらゆるタッチポイントやチャネルで、一貫性を維持して実行できます。アバナードには次のような実績があります。
- 21か国に250社以上に渡ったデジタルマーケティングのクライアント
- デジタルマーケティングのマネージドサービスをグローバル顧客100社以上へ継続的にサポート提供
- 顧客とのパートナーシップにより、過去5年間で業界のエクスペリエンス賞を21回受賞
- UX専門家700人以上とLUMAのヒト中心設計の実務者38人
- アナリティクス専門家3,500人と、ビジネスおよびオートメーションの専門家4,200人
経験力アップ：CXシリーズ
経験力アップ：「CX Series on the Go」は、Volvo Cars社のRowan Holloway氏とアバナードのAnt Wickhamが、Future Readyブランドはどのようにしてカスタマー・エクスペリエンスを進化させているかについて話し合う、10のエピソードで構成された動画シリーズです。
ブランドの次のチャットボットに必要な8つの重大要素
目的から特性まで、カスタマー・エクスペリエンスの向上とブランドの強化を目的としたチャットボットを構築する際に考慮すべき8つの重大要素をご確認ください。
Open Universities Australiaがデータに基づいてパーソナライズされた学習体験を実現
Open Universities Australiaとアバナードが、共同でSitecoreソリューションを設計し導入
Unibail-Rodamco-Westfield社の新しいSitecoreプラットフォームは、ウェブ・トラフィックとカスタマー・エクスペリエンスを最適化します。
ショッピング・モールのリーダーは、アバナードのSitecoreに関する深い知識がもたらした大きなメリットを実感しています。
