顧客体験と顧客ロイヤルティを見直す
デジタルマーケティングの変革に役立つガイドとチェックリスト。
ビジネスの中心は顧客です。欲しているものを、その時に、タイムリーに提供する。顧客から寄せられる期待に一貫して応えることができれば、顧客から信頼され、関係は維持され、リコメンドも期待できます。
今こそ、顧客に真の価値を提供し、パーソナライズされた、共感されるコンテンツを提供する方法を見直すチャンスです。そのためには、顧客にとって重要な情報をリアルタイムに提供できるように、コンテンツとメッセージを随時、迅速に変更できる必要があります。これには大規模な作業が必要で、簡単なことではありません。
デジタルでの顧客経験戦略を、アバナードがお手伝いします。顧客データを活用してジャーニー全体にインテリジェンスを組み込み、マーケティングオートメーションで効率化し、eコマース体験を最適化し、さらには高速の仮想エージェントやボットを起動して、カスタマーサービスでの経験を向上させます。
アバナードは、エンドツーエンドのデジタル・マーケティング・サービスを提供しています。そのメリットは:
創造性、イノベーション、テクノロジーを融合させ、価値を促進するカスタマー・エクスペリエンスを提供します。しかも、大きな規模で、あらゆるタッチポイントやチャネルで、一貫性を持って。アバナードには、次のような実績があります。