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すべてのブランド体験を大切に

多くのお客様は以前より増して、つながり・情報・力を持つようになっています。そのような状況の中、マーケティングは適切なタイミングで顧客の注目を集め、自社ブランドに対する顧客の継続的なエンゲージメントを確保できるように進化していますか?

このような状況に対応するためには、デジタルトランスフォーメーションを遂げ、セールス、マーケティング、カスタマーサービス、そしてそれ以降のカスタマージャーニーで連携する必要があります。顧客の全体像を提供する統合プラットフォームとデータを利用することで、あらゆるタッチポイントで顧客体験をパーソナライズすることが可能になります。また、機械学習やAIなどの最新テクノロジーを使用することで、直感的なブランド体験を迅速に構築できます。

アバナードは、連携されたマーケティングの複雑さと生み出される機会、そしてそれを実現するためのさまざまなアプローチについてノウハウを蓄積しています。お客様が顧客の期待を超えられるようサポートするために、アバナードは戦略、デザイン、アナリティクスとAI、テクノロジーサービスに関する包括的なデジタルマーケティング ソリューションを提供します。

「このプロジェクトによって、OUAが学生に高度な教育機会と選択肢を与える方法が根本的に変わりました。また、将来の改善のための基盤が確立されたため、直近の課題を解決しながら長期的な成功を促すソリューションを構築できるようになりました。」

Catherine Reynolds氏 消費者マーケティング担当責任者Open Universities Australia (OUA)

メリット:インテリジェンス、エンゲージメント、会話

アバナードは、お客様が効果的なマーケティング戦略とキャンペーンを創出できる、エンドツーエンドのデジタルマーケティング サービスを提供しています。アバナードのデジタルマーケティング サービスは、以下のようなメリットがあります。

  • 顧客データ につなげることで、顧客ライフサイクルを通してインタラクションを強化する
  • デジタルコンテンツを評価して最適化し、キャンペーンを管理する
  • キャンペーンのコンテンツを変更・調整して、より高い効果を得る
  • コンテキストに応じた、パーソナライズされた体験を提供することで、売上とロイヤリティを促進する
  • 最新のeコマース 機能により、新たな購入行動を促進する
  • モバイル、IoT、新たな拡張現実(XR)の各プラットフォームなどで優れたブランド体験を提供できる、イノベーションを実現する
リサーチ

マーテクの不完全な連携による、売上の損失

61%の企業は、マーテクスタックが原因で売上を逃しています。しかし、この問題は解決できます。

ウェビナー

マーテクでお客様とさらにつながる

調査により、優れたCXの障害となるものが明らかになりました。

ポッドキャスト

デジタルマーケティング戦略の始動

アバナード、サイトコア社、ボルボ・カーズ社は、企業が卓越したデジタル体験を創出するために実行している、現在の主要戦略について議論しました。

デジタルマーケティングに関する専門知識

創造性、イノベーション、テクノロジーを融合させ、価値を促進する顧客体験を提供します。しかも、大きな規模で、ブランドのあらゆるタッチポイントやチャネルで、一貫性を維持して実行できます。アバナードには次のような実績があります。

  • 21か国に250社以上のデジタルマーケティングの顧客
  • デジタルマーケティングのマネージドサービスを、グローバル顧客100社以上へ継続的にサポートを提供
  • 顧客とのパートナーシップにより過去5年間で業界のエクスペリエンス賞を21回受賞
  • UX専門家700人以上とLUMAのヒト中心設計の実務者38人
  • 分析専門家3,500人とビジネスおよびオートメーションの専門家4,200人
ブランドの次世代チャットボットに必要な8つの重大要素

目的から特性まで、顧客体験向上とブランド強化を目的としたチャットボットを構築する際に、考慮すべき8つの重大要素をご紹介します。

デジタル ボイスアシスタントを使用して、Sitecoreを活用するブランドの到達範囲を拡大

アバナードのJeroen De Groot、SitecoreやAlexaのような、デジタル ボイスアシスタントを利用して優れた顧客体験をデザインする方法について議論 

デジタルマーケティング戦略の始動

アバナード、サイトコア社、ボルボ・カーズ社は、企業が卓越したデジタル体験を創出するために実行している、現在の主要戦略について議論しました。

次のステップ:

アバナードのデジタルマーケティング サービスで、お客様とのつながりをどうやって効果的に行うかをご紹介します。

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