CXのパーソナライズで成功を加速する3つの方法
顧客体験（CX）は、 一人ひとりに合った、魅力的なブランドインタラクションを求める消費者にとって、最重要になります。結果、市場をリードする企業はデータを活用し、パーソナライズによるリッチで関連性の高いエクスペリエンスを実現して、利用者の共感を呼ぶカスタムコンテンツを提示しています。
しかし多くの企業においては、パーソナライズを実現することは難しく、着手するにもテクノロジーも能力もありません。アバナードの3ステップガイドを活用することで、企業はパーソナライズを計画、評価、実行でき、お客様のロイヤリティを高めてコンバージョンを増やせるようになります。
- パーソナライズ戦略を定義する
- コンテンツ戦略を構築する
- パーソナライズできるように企業を強化する
