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ヒトを中心とした優れた顧客体験(CX)

最新の優れた顧客体験(CX)はテクノロジーによって実現しているかもしれませんが、デザインと構築は人が行っています。

アバナードはこの事実を重く受け止めています。コミュニケーションと設計を中心とした当社の考え方は、企業が顧客中心の理念を維持し、予想を超えるイノベーションを起こすために役立ちます。アバナードは、実績のある戦略、エクスペリエンス設計、 技術能力にSitecore社のテクノロジーを組み合わせ、世界規模で優れたCX を実現しています。

総合的なCX機能で、Sitecoreの先まで

アバナードは、エクスペリエンス管理やクラウドへの移行など、エンド・ツー・エンドの幅広いサービスを提供しており、お客様がSitecore社のテクノロジーを最大限に活用できるようサポートしています。

sitecore-experience-managementエクスペリエンス管理

コンテンツ管理、パーソナライズ、ターゲティング、ABテストなどを組み合わせることで、顧客体験を全体的に強化します。

以下についてはアバナードへお問い合わせください
iDays、イノベーションソリューション、パーソナライズ評価、Sitecore Business Optimization Strategies(SBOS™:Sitecore事業最適化戦略)。

sitecore-headless-cmsヘッドレス

アバナードが設計する「ヘッドレス(分離された)」CMSによって、お客様が関心を抱いているチャネルにおいて最新のエクスペリエンスを生み出し、関連づけ、提供します。これにより、モバイルや店舗でのブランド体験など、一貫したパフォーマンスを実現します。

以下についてはアバナードへお問い合わせください
デジタルスタジオ、専用のヘッドレス デリバリーセンターやそのスキル。

sitecore-customer-analytics顧客アナリティクス

Sitecore CortexとSitecore Experience Database(xDB)の強みを生かして、お客様が顧客の全体像を把握できるよう支援します。これにより顧客の期待を満たし、超えるために役立つインサイトを得られます。

以下についてはアバナードへお問い合わせください
Sitecore Cortexを中心としたアバナードのAI機能、高度アナリティクスエンジンによるさらに詳細なアナリティクスの実施。

 

sitecore-ecommerceeコマース

Sitecore CommerceとMicrosoft Dynamicsを同時に使用することで、現在のWeb体験におけるコマースの機会を見つけ、Webチャネルを収益化し、マーケティング、営業、サービスの各エクスペリエンスをつなげるようお手伝いします。

以下についてはアバナードへお問い合わせください
マイクロソフトについての知識が豊富で、受賞歴があり、ERP やCRM におけるリーダーシップを備えたアバナードが、コマースを成功させるための根本的な差別化を図ることができる仕組み。

sitecore-cloud-transformationクラウドへの移行

アバナードは、お客様が変革を起こし、CXをクラウド へ移行するために役立つスキル、機能、専門知識を提供します。クラウド移行サービスとマネージドサービス は、迅速な市場投入を実現するソリューションであり、企業全体またはデジタルビジネス全体に高性能なCXプラットフォームを導入したい中規模企業や大規模企業に適しています。アバナードは、クラウド インフラストラクチャによって、移行、変革、拡張、プラットフォームのROIの向上をサポートします。その結果として、CXを改善することができます。

以下についてはアバナードへお問い合わせください
デジタルマーケティングのマネージドサービスとカスタム管理サービスによって、アバナードがお客様のITの稼働を維持し、お客様はセキュリティと組織能力に集中できる仕組み、クラウドソリューション スタジオ(CSS)に含まれるMicrosoft Azure およびAWS機能に関して。

アワード
アバナードとお客様3社、2018 Sitecore Experience Awardsを受賞

アバナードはお客様であるMerck & Co社、Volvo Cars社、Open Universities Australiaとともに受賞者として名を連ねました。

プレスリリース
アバナード、Sitecore Experience Award 2018を受賞

アバナードの顧客であるMerck&Co、Volvo Cars、Open Universities Australiaの3社とともに、Sitecore Experience Award 2018を受賞

受賞されたお客様

Sitecore Experience Platformのパワーとアバナードの専門知識を組み合わせることで、お客様は優れたCXを提供できるようになります。アバナードが支援した以下の企業が、2018年にSitecore Experience Awards を受賞しました。

Open Universities Australia – Best Business ROI(デジタルエクスペリエンスでビジネス成果/ROIを収めた最優秀ブランド賞)
オーストラリアをリードする高等教育市場を形成し、OUAの商業的能力を大幅に向上させました。

Volvo Cars社 – Best Use of Sitecore as Digital Experience Platform(Sitecoreをデジタルエクスペリエンスプラットフォームとして最活⽤賞)
Volvo Cars社のウェブ・トラフィックの総数を31%、全世界での売上を7%増加させました。

Merck & Co.社 – Best Web Content Experience(最優秀Webコンテンツエクスペリエンス賞)
巨大医療企業であるMerck & Co.社が毎月1,400万人以上のユーザーのセッションに対応できるようサポートしました。

アバナード – Fastest Time to Market(顧客/競争的需要に応じ市場投入時間短縮を実現した最優秀ブランド賞)
アバナードは自社でもSitecoreを活用し、ブランドの進化を加速させ、業界をリードするデジタルイノベーターになるという目標に取り組んでいます。

アバナードは長年にわたって受賞歴を積み重ねてきました。これまでに、Stockland社、日本ペイント社、マイクロソフト社、東京ガス社、ExxonMobil社といったグローバル企業が受賞しています。これらの企業におけるCXの活用をアバナードがどのように支援 し、大きな成果を生み出してきたのかをご確認ください。

Sitecoreで成功するための専門知識を提供

アバナードの世界規模のクリエイティブで技術的な専門知識は、お客様がデジタルCXを改善し、競合企業の一歩先を行くために役立ちます。アバナードはその規模やリソース、アジリティを活かし、Sitecore社と協力し、比類無きCXパートナーシップを提供します。

アバナードには次のような実績があります。

  • 21か国に250社以上のSitecoreユーザー。
  • Microsoft Azure上に、どのプロバイダーよりも多くのSitecoreを実装。
  • 900人以上のSitecore認定開発者のうち11人がSitecore MVPを受賞。
  • トレーニングを受けたSitecoreスペシャリストが1,300人以上。
  • アバナードがサポートしたクライアントが、Sitecore Site of the YearとExperience Awardsを合計21回受賞。


アバナードのSitecore専門家が最新情報を提供

Sitecoreへのコンテンツを手作業 vs 自動化で移行した場合:考慮すべき事項
コンテンツの移行は簡単な作業ではありません。慎重に計画を立て、さまざまな可変要素について検討する必要があります。移行するコンテンツの量によっては、自動移行が適している場合があります。

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Eduardo Moraes
Sitecore MVP - グループ・マネージャー

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マーテクの不完全な連携による、売上の損失

61%の企業は、マーテクスタックが原因で売上を逃しています。しかし、この問題は解決できます。

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成功につながるカスタマー・エクスペリエンスを連携して創出します。

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Sitecore XP 9へアップグレードする理由

Sitecoreのアップグレードを検討すべき理由をご確認ください。

アバナードとお客様3社、2018 Sitecore Experience Awardsを受賞

アバナードはお客様であるMerck & Co社、Volvo Cars社、Open Universities Australiaとともに受賞者として名を連ねました。

日本通運がデジタル・カスタマーに対応。

"Sitecore Experience Platform"を最大限に活用する為のサポートをしました。

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データを使用して行動につながる見通しを得るために、アバナードがどのようなお手伝いをできるかご説明します。

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