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迅速かつ大規模に顧客体験をパーソナライズ

顧客体験はかつてないほど重要になっており、その重要性を正しく理解することが重要です。

アバナードは、Sitecoreのグローバル・パートナーとして、エンゲージメント、成約、顧客ロイヤルティを促進する、顧客体験デザイン、またその展開をサポートします。マーケティング効果を改善し、ブランドの認知度を高めて、ビジネスで大きな結果を出せるようにお手伝いします。

Sitecoreをフル活用し、総合的なCXで一歩先に

アバナードのエンドツーエンドのデジタル機能は、Sitecoreテクノロジーの価値を最大限に引き出せるようにサポートします。

sitecore-experience-managementエクスペリエンス管理

コンテンツ・マネージメントにパーソナライズ、ターゲティング、ABテストなどを組み合わせることで、カスタマー・エクスペリエンスを全体的に強化します。

以下についてはアバナードへお問い合わせください
Xplore sessions、イノベーション・ソリューション、パーソナライズ評価、Sitecore事業最適化戦略(SBOS™)。

sitecore-headless-cmsヘッドレス

アバナードが設計する「ヘッドレス(分離された)」CMSによって、お客様が関心を抱いているチャネルにおいて最新のエクスペリエンスを生み出し、関連づけ、提供します。これにより、モバイルや店舗でのブランド体験など、一貫したパフォーマンスを実現します。

以下についてはアバナードへお問い合わせください
アバナードのHeadless Digital Experience Accelerator for Sitecore および専用のヘッドレス・デリバリー・センターと機能

sitecore-customer-analytics顧客分析

Sitecore Cortex™、Microsoft Azure、Sitecore Experience Database(xDB)の強みを生かして、クライアントが顧客の全体像を把握できるよう支援します。これによりクライアントはお客様の期待を満たし、超えるために役立つ知見を得られます。

以下についてはアバナードへお問い合わせください
Sitecoreを使用したアバナードのAI機能、高度分析エンジンによるさらに詳細な分析の実施。

 

sitecore-ecommerceeコマース

Sitecore CommerceとMicrosoft Dynamicsを同時に使用することで、現在のWebエクスペリエンスにおける商取引の機会を認識し、Webチャネルを収益化して、マーケティング、営業、サービスの各エクスペリエンスをつなげるようお手伝いします。

以下についてはアバナードへお問い合わせください
マイクロソフトについての知識が豊富で、受賞歴があり、ERP やCRM におけるリーダーシップを備えたアバナードを利用することで、商取引を成功させるための根本的な差別化を図ることができる仕組み。

sitecore-cloud-transformationクラウドへの移行

アバナードは、お客様が変革を起こし、カスタマー・エクスペリエンスをクラウド へ移行するために役立つスキル、機能、専門知識を提供します。クラウド移行サービスと管理サービス は、迅速な市場投入を実現するソリューションであり、組織全体またはデジタル・ビジネス全体に高性能なカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームを導入したい中規模企業や大規模企業に適しています。アバナードは、クラウド・インフラストラクチャによって、移行、変革、拡張、プラットフォームのROIの向上をサポートします。その結果として、カスタマー・エクスペリエンスを改善することができます。

以下についてはアバナードへお問い合わせください
デジタル・マーケティング管理サービスとカスタム管理サービスによって、アバナードがお客様のITの稼働を維持し、お客様はセキュリティと組織能力に集中できる仕組み。Microsoft Azure およびAWS機能(クラウド・ソリューション・スタジオ(CSS)など)。

content management strategyコンテンツの戦略と管理

コンテンツの制作、管理、提供を1か所に統合し、結果を分析して何が有効かを確認することで、手強いコンテンツの危機 を回避します。アバナードのデジタル・スタジオ・チームは、貴社がコンテンツやキャンペーンを計画し、コマースを含むすべてのチャネルにおいてエクスペリエンスをパーソナライズできるようにサポートします。

以下についてはアバナードへお問い合わせください
Sitecore Content Hub™を利用して、適切なデジタル資産をあらゆるチャネルでタイミングよく顧客に提供する方法。

アバナードのお客様が受賞

Sitecore Experience Platformのパワーとアバナードの専門知識を組み合わせることで、お客様は優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供できるようになります。アバナードはこれまでに、デジタル体験の改善について以下の組織を支援し、Sitecore Experience Awardsを受賞しています。

Demant社 – 変化する世界で、人と人との強いつながりに最も大きな影響を与えた企業(2020)
世界中の人々に、聴覚の改善に役立つ先進的な技術を提供しています。詳細はこちら。

Subway社 – 最優秀ビジネスROI賞(2019)
パーソナライズしたマーケティングの力で、世界最大のレストラン・チェーンのブランド・エクスペリエンスを変革しています。

Subway社のすばらしい成果達成を、アバナードがどのようにサポートしたかをお読みください。

アバナードは長年にわたって受賞歴を積み重ねてきました。これまでに、Volvo Cars社、Philippine Airlines社、Merck & Co.社、Open Universities Australia、日本ペイント、マイクロソフト、東京ガスといったグローバル企業が受賞しています。これらの企業におけるカスタマー・エクスペリエンスの活用をアバナードがどのように支援し 、大きな成果を生み出してきたのかをご確認ください。

    免責:この動画はVolvo Cars社の従業員が個人の立場から意見を述べたものであり、Volvo Cars社を代表する意見ではありません。

    比類なき専門知識

    アバナードのグローバルな専門知識、規模やリソース、俊敏性を活かし、Sitecore社と協力し、比類無き顧客体験を創造します。

    アバナードの実績:

    • 21か国に250社以上のSitecoreユーザー
    • Microsoft Azure上に、他のどのプロバイダーよりも多くのSitecoreを実装
    • 2020年には、900人以上のSitecore認定開発者のうち12人がSitecore MVPを受賞
    • トレーニングを受けたSitecoreスペシャリストが1,300人以上
    • アバナードがサポートしたクライアントが、Sitecore Site of the Year(年間最優秀Sitecoreサイト賞)とExperience Awards(エクスペリエンス賞)を25回受賞
    • グローバル・デジタル・スタジオでフルサービスのXDエクスペリエンスを提供
    • 3,500人の分析専門家、4,200人のビジネスおよび自動化の専門家


    Sitecore専門家からの最新情報

    デジタル・マーケティング・エキスパート:2020 Sitecore MVP受賞
    Sitecore MVP(Most Valuable Professional)は、Sitecoreのデジタル・エクスペリエンス・プラットフォームとその機能の理解、実装、普及という点において、トップクラスの世界的なエキスパートに授与されます。

    詳細はブログでご覧になれます(英語)

    Tony Jones 

    Tony Jones
    デジタル・マーケティング研究拠点、グローバル・リーダー

    マーテクの不完全な連携による、売上の損失

    61%の企業は、マーテクスタックが原因で売上を逃しています。しかし、この問題は解決できます。

    インテリジェンスを活用

    Utilities Acceleratorを使用して、ブランド・レレバンスと顧客ロイヤルティを促進します。

    インテリジェンスをCXに活用

    Utilities Acceleratorでブランド認知度と顧客ロイヤルティを促進

    Subway社による究極のロイヤルティ・エクスペリエンスの提供をサポート

    パーソナライズしたマーケティングを活用して自社のブランド・エクスペリエンスを変革するためにSubway社が実施した方策について、Dan Larkin氏が紹介します。

    身近な暮らしへのテクノロジーの活用

    Kevin Kelley氏は、アバナードとSCIの長期的なパートナーシップにより、辛く悲しい最愛の家族の葬儀の準備を革新的なテクノロジーでサポートする方法について説明しています。

    AzureのSitecore Commerce:未来はヘッドレス

    SitecoreとIoTの融合:Sitecore Experience Commerce 9でワンクリック購入を実装する方法

    Next Steps

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