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​CIMOレポート:デジタルカスタマー時代の適切な視点とは

最高情報マーケティング責任者(CIMO)は、役職ではなくビジネスの1つの視点ととらえるべきです。この限定レポートでは、どうやってCIMOの視点を見つけるかについてCMOとCIOが議論しました。

マーケティングとITの関係は変化しています。顧客の購買行動の進化に合わせてマーケティングとITの力を結集することは、イノベーションを進めて競争に優位に立ちながら、デジタルカスタマーエクスペリエンスを改善するために必須となっています。

アバナードのCIMOレポートでは、今日のビジネス界における有力なCMOとCIOを一堂に集め、新たなデジタルの現実に対する彼らの視点を明らかにしています。


  • 優先順位と責任のシフト 
  • 彼らが毎日直面している短期的・長期的な課題 
  • マーケティングとITの2つの部署間で真のコラボレーションを確立する方法 
  • 顧客への対応を改善し、デジタルを活用したエクスペリエンスを実現する方法

CIMO の視点を確認してください。 限定レポートを読む:

カスタマー・エクスペリエンス実践ガイド

最高のカスタマー・エクスペリエンス構築方法に関するアバナードの専門家による実践ガイドです。

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CX Trekワークショップ

アバナード独自のワークショップで、カスタマー・エクスペリエンスを成熟させませんか?

サービスとしてのデジタル・マーケティングでCXを改善

CXに投資すると、19%の増収が実現しました。

カスタマー・エクスペリエンスと企業収益の関係

アバナードとサイトコアの共同調査から、カスタマー・エクスペリエンスへの投資の重要性が判明しました。

サイトコア エクスペリエンス アワード2016

素晴らしいカスタマー・エクスペリエンスを創出し、サイトコア エクスペリエンス アワード2016を受賞したアバナードのお客様をご紹介します。

Police Mutualが顧客について理解を深める

ITとマーケティングの優先事項を1つにまとめることにより、あらゆるチャネルでカスタマーエクスペリエンスを向上します。

AGL社のデジタルによる差別化事例

エネルギー企業が付加価値の高いデジタルな顧客体験を実現

コンサルティング・サービス

体験と革新性でビジョンの橋渡しをする。

デジタル・マーケティング分析

思いもしなかった方法で顧客を理解することができるようになります。

デジタル・セールスとサービス

顧客のニーズに迅速に対応し、新しい価値を引き出して、カスタマーエンゲージメントを再定義します。

他のビジネスの課題

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貴社のデジタルによるカスタマー・エクスペリエンス向上をお手伝いさせてください。

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