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​CIMOレポート:デジタルカスタマー時代の適切な視点とは

最高情報マーケティング責任者(CIMO)は、役職ではなくビジネスの1つの視点ととらえるべきです。この限定レポートでは、どうやってCIMOの視点を見つけるかについてCMOとCIOが議論しました。

マーケティングとITの関係は変化しています。顧客の購買行動の進化に合わせてマーケティングとITの力を結集することは、イノベーションを進めて競争に優位に立ちながら、デジタルカスタマーエクスペリエンスを改善するために必須となっています。

アバナードのCIMOレポートでは、今日のビジネス界における有力なCMOとCIOを一堂に集め、新たなデジタルの現実に対する彼らの視点を明らかにしています。


  • 優先順位と責任のシフト 
  • 彼らが毎日直面している短期的・長期的な課題 
  • マーケティングとITの2つの部署間で真のコラボレーションを確立する方法 
  • 顧客への対応を改善し、デジタルを活用したエクスペリエンスを実現する方法

CIMO の視点を確認してください。 限定レポートを読む:

デジタルカスタマーの1日

デジタルマーケティング、CRM、分析を組み合わせて顧客との積極的な対話を確立する方法をご紹介します。

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デジタルインサイト

お客様に合わせてデジタルをデザインする方法をご説明します。

他とは違うデジタルカスタマーエクスペリエンス

顧客について理解を深め、成功できるエクスペリエンスを創造しましょう。

CIMOの視点を確認する

最高情報マーケティング責任者は、役割ではなく共有されたデジタルビジョンと捉えるべきです。

Police Mutualが顧客について理解を深める

ITとマーケティングの優先事項を1つにまとめることにより、あらゆるチャネルでカスタマーエクスペリエンスを向上します。

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AGL社のデジタルによる差別化事例

エネルギー企業が付加価値の高いデジタルな顧客体験を実現

Husqvarnaが人々に力を提供

世界規模のカスタマーケア/セールス ソリューションがカスタマーエクスペリエンスを高めます。

デジタル戦略

デジタル・テクノロジーでお客様のビジネスを変革します。

デジタル・マーケティング分析

思いもしなかった方法で顧客を理解することができるようになります。

他のビジネスの課題

次のステップ

アバナードのプランニングセッションが、効果的なデジタルカスタマーエクスペリエンスの創造をどのようにサポートするかをご説明します。

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