Digital Maturity Assessment

有力なカスタマー・エクスペリエンスの価値

多くの企業はカスタマー・エクスペリエンス戦略を持っていますが、直近のアバナードの調査によると、86%は顧客の期待どおりのものを提供できていないと感じています。ⁱ 多くの企業は、優れたカスタマー・エクスペリエンスとはどのようなものか、またどうしたらそれを実現できるかを理解していないため、提供できていません。

驚くようなカスタマー・エクスペリエンスの提供はこれまでになく重要になっています。ただしそれを独力で成し遂げる必要はありません。デジタル成熟度がどのレベルにあっても、アバナードはお客様のカスタマー・エクスペリエンスを向上させるよう支援します。評価を受け、成長する最大の機会を発見してください。

i アバナードとSitecore社の調査:カスタマー・エクスペリエンスと企業収益の関係

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アバナード独自のワークショップで、カスタマー・エクスペリエンスを成熟させませんか?

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デジタルカスタマー

キラキラとした顧客体験を生み出していますか?それとも輝きが失われていますか?目覚ましい変化を体験してみましょう。

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サービスとしてのデジタル・マーケティングでCXを改善

CXに投資すると、19%の増収が実現しました。

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