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marketing automation solutions

対面でのイベントが少なくなり、交流も限られるようになったため、顧客との有意義な関係を築くことがますます難しくなっています。’マーケティング部門はどのようにして継続的に価値を実証し、販売チームが目標を達成できるようにするのでしょうか?

最新のマーケティング・オートメーションを通じて、マーケティングとセールスを関連性の高い顧客インサイトと結び付けることで、ブランドは顧客のニーズとビジネス目標を満たしやすくなります。メリットには、キャンペーンの対象範囲の拡大、見込み客の獲得数の増加、マーケティング・コストの削減、キャンペーンの実施時間の短縮などがあります。

ここでは、マーケティング・エクスペリエンスと顧客管理(CRM)との連携を強化する理由とその方法の概要を説明します。これは、次のような測定可能なビジネスKPIに影響します。

  • 顧客生涯価値
  • マーケティングROI
  • クロスセルとアップセルの成約率
  • コール・センターの通話数
 

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