対顧客オペレーションを見直す

ニューノーマルを見据えて、もっと顧客に寄り添うために

この激動の時代に、事業を継続し、将来に備えるにはどうすればよいのでしょうか？これを変化の機会と捉え、将来に向かって適応するためには、マーケティングからポストセールスに至るカスタマーエクスペリエンス全体で、対顧客オペレーションを見直す必要があります。

このガイドでは、顧客の声への応答性を高め、コストを削減し、収益を守り、市場シェアを拡大する方法を紹介しています。