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Une banque internationale économise 45 millions de dollars américains en une année en repensant son processus d'octroi de prêt.

Situation de l'entreprise

L'aspect concurrentiel de l'activité hypothécaire d'une banque était remis en question par un processus qui demandait au personnel d'octroi des prêts de valider manuellement toutes les données de demande de prêt. Ce processus était coûteux, long et propice aux erreurs, problèmes que la banque voulait résoudre pour s'assurer de rester concurrentielle et de satisfaire la clientèle.

Avanade s'y met

Avanade a appliqué des principes de travail repensés qui ont transformé l'exécution du travail des employés des ventes et d'octroi de prêt, en créant un processus plus rapide, productif, fiable, orienté client, concurrentiel et moins coûteux.

Comment cela fonctionne

Grâce à l'aide d'Avanade, la banque a développé une solution Web sur plateforme Microsoft et effectué une migration d'un ordinateur central vers une meilleure infrastructure Windows. Elle a également adopté une application mobile personnalisée pour les clients. Ainsi, la banque :

  • Stimule sa productivité de 30 % de l'octroi de prêt tout en économisant 10 millions de dollars annuellement.
  • Économise 35 millions de dollars en droits de licence.
  • Divise par deux la durée du processus d'octroi de prêt, maintenant de 5 jours de la demande jusqu'à la décision.
  • Accroît la satisfaction des clients grâce à des services orientés client plus rapides et fiables.
  • Prévoit d'augmenter de 70 % l'activité, le nombre de prêts passant de 700 à 1 200 par jour.

Banque internationale

Une banque internationale économise 45 millions de dollars américains en une année en repensant son processus d'octroi de prêt.

Banque internationale

Étude de cas : Une banque chef de file renforce sa position concurrentielle en enlevant la validation des données des tâches de l'équipe d'octroi de prêt et en changeant de système.

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