小売事業の変革を促進

顧客が力を持ったこの時代では、卓越した顧客体験を提供することが、すべての小売企業にとって不可欠なものになっています。ほとんどのお客様は、あらゆるモードやデバイスで、自分に都合の良いときに買い物をしたいと考えます。

お客様はシームレスで統合された、一貫性のあるエンゲージメントのもとで、ソーシャルネットワークからオンラインストア、店舗でのエクスペリエンスへと移行していくことを望みます。ショッピングスタイルにかかわらず、購入サイクルにおいて、スムーズで価値ある体験を提供することは、お客様をファンにするための重要ポイントです。

小売業者はアバナードとDynamics 365で、柔軟性のある導入によってグローバル規模への拡張を管理し、お客様のためにシームレスな取引とオムニチャネル体験を実現して、在庫管理を改善することができます。顧客が力を持ったこの時代においてアバナードとマイクロソフトは、小売業者がインテリジェントな運用によって卓越した顧客体験を提供できるように支援し、将来にわたるビジネス上の成功を促進しています。

現場の従業員は、店舗の役割変化に対応できていますか?

アバナードとIncisiv社の調査では、現場の従業員が優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるようにするための方法について、詳しく説明しています。

視点
デジタルに忘れられたもの:小売の現場

アバナードとマイクロソフトはIncisiv社と提携し、現場の従業員の状況を知るために、米国、英国、ドイツ、フランスの小売業者への調査を行いました。

インフォグラフィック
現場の労働力を活用しないことによる真のコスト

現場にツールを装備し、その研修を行う小売業者は例外であり、一般的ではありません。アバナードのインサイトについての解説画像をご覧ください。

視点
店舗の未来:数ではなく方法

小売業界のイノベーターが実店舗の役割を再定義しています。

エンドツーエンドの利点

Dynamics 365 for Retailは、アバナードのエンドツーエンド小売管理システムソリューションです。このソリューションは、小売のライフサイクルを通してビジネスの管理システムとプロセスを接続、変革し、最大限に活用しながら、ビジネスニーズに合わせて拡張できるようにサポートします。アバナードは、業務運用をサポートし、顧客体験を改善して、スムーズな取引を実現できるようにお手伝いします。これにより、お客様の社内外におけるデジタル化が実現されます。


社外でのデジタル化

卓越したサービスは、すべてのチャネルや接点にわたるマーケティング活動とカスタマーサービスを統合することで実現されます。
統合されたコマースにより、マーケティングから注文処理活動に至るまでの複数のチャネルや接点のすべてに、一貫したシームレスな顧客体験を提供します。
デジタルストアは、店舗におけるお客様と従業員両方の体験を強化および改善できる、インテリジェントなデジタル機能を提供します。


社内でのデジタル化

実用的な分析は、マーケティング戦略と経営陣による判断をサポートします。
業務の合理化では、小売業者のエンドツーエンドのバリューチェーンを最大限に利用することで、高い効率性を促進します。
俊敏な企業は、クラウド運用を通した高速化と拡張性の向上や、技術インフラの改善を実現します。

小売

インテリジェントな小売業者

小売業者がどのようにして直感的な企業データと洞察を元に、真のインテリジェントなプログラムに変えているのかをご覧ください。

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インテリジェント・エンタープライズ

インテリジェントなビジネス・アプリケーションにより、先進的な組織は、ビジネス上の課題に対処するのではなく、ビジネス上の課題を予測することができます。

『Forrester WaveTM Report』で、アバナードは業界の1リーダーとして報告される

Forrester調査では、ERPおよびCRMテクノロジーがどのようにしてデジタル変革を実現しているかが明らかにされています。

小売に関する洞察

アバナードの小売専門家からの最新情報をお読みください。

次のステップ

アバナードのDynamics 365コネクテッド・リテール・ソリューションが、どのようにして貴社をインテリジェント・エンタープライズに変えることができるのかをご確認ください。

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