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Établissez-vous comme un partenaire de services bancaires numériques indispensable pour vos clients

Avec l’avènement de l’ère numérique et la révolution des Fintech, les clients sont de mieux en mieux renseignés sur l’existence de services bancaires plus pratiques, personnalisés et proactifs. En outre, une étude montre que l’expérience décousue et incomplète qu’offrent les services bancaires classiques pousse les consommateurs à envisager de nouvelles solutions qui s’écartent du modèle traditionnel.

Comment les banques traditionnelles peuvent-elles rivaliser dans ce nouveau contexte? En devenant une « banque de tous les jours ».

Mobilisez la richesse des renseignements sur les clients

La banque de tous les jours se positionne en tant que partenaire indispensable : elle offre à ses clients les produits et services dont ils ont besoin, plutôt que les produits et services qu’elle désire leur proposer. Pour devenir une banque de tous les jours, il est capital de mobiliser la richesse des renseignements sur les clients.

Notre solution d’analyses de client aide les banques à exploiter les renseignements dont elles disposent sur leurs clients pour mieux interagir avec ces derniers, sur l’ensemble de leur cheminement. Elles sont ainsi en mesure de recommander la meilleure action et de livrer des expériences et des conseils personnalisés qui ajoutent de la valeur pour le client et sont le moteur du succès de la banque.

Le secteur bancaire en mutation : offrir une expérience client intelligente

Les avantages d’une interaction personnalisée avec le client

La solution d’analyses de client d'Avanade (ACAI) repose sur la plateforme de Microsoft et s’appuie sur l’expertise d’Accenture en matière de services financiers. Elle réunit des capacités d’analyse novatrices et des technologies orientées client au sein d’une seule et même solution intégrée. Le système de Dossier d'analyse des clients (CAR) breveté fournit une vue omnicanal complète des activités des clients. À l’aide de l’outil d’apprentissage automatique Azure Machine Learning de Microsoft, ACAI analyse les activités des clients puis anticipe leurs comportements afin de recommander la meilleure action.

Il est possible de présenter et d’exécuter ces meilleures actions dans tout système de distribution et de canal. Résultat : une solution qui permet de prendre des décisions et de formuler des recommandations en temps réel afin de personnaliser les interactions, qu’elles soient initiées par la banque ou le client.

BROCHURE
Solution ACAI

Transformez vos données en analyses. Transformez vos analyses en actions.

COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Accenture et Avanade lancent ACAI

Une solution d’analyses de client, créatrice de valeur.

DIAPORAMA
Solution ACAI pour les banques

Des recommandations personnalisées pour les meilleures actions, sur tous les canaux.

Notre expertise en matière de services bancaires et d’analyse

Avanade est le fruit d’une coentreprise entre Microsoft et Accenture. Nos experts ont une connaissance approfondie des complexités du secteur bancaire et savent comment déployer la technologie numérique pour transformer les activités des banques. Nous avons aidé plus de 300 entreprises de services financiers dans le monde entier, dont sept des dix plus grandes banques mondiales.

Nous sommes également un chef de file en matière d’innovation et d’intégration de solutions de données et d’analyses de Microsoft, et de solutions de gestion de la relation client. Nos atouts :

  • Des systèmes d’analyses pour plus de 550 entreprises réparties dans plusieurs secteurs.
  • Plus de certifications de veille stratégique Microsoft que tout autre fournisseur.
  • Plus de 3 400 ressources d’analyse partout dans le monde, avec plus de 2 000 années-personnes d’expérience pour les données et les analyses.
  • Plus de 900 conseillers en gestion de la relation client dans le monde entier.
  • Partenaire Microsoft de l’année 2015 dans la catégorie Solution de gestion de la relation client (GRC).

Recherche et analyses

Présentation des services bancaires intelligents

OnWindows : Comment mettre en œuvre la technologie pour une expérience client plus novatrice.

La banque de tous les jours

Le point de vue d’Accenture sur la façon dont la technologie numérique révolutionne les écosystèmes de la clientèle.

Prochaines étapes

Découvrez comment utiliser des analyses améliorées pour devenir la banque de tous les jours de vos clients.

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