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Devenez une banque partenaire indispensable pour vos clients

Le digital et les nouvelles technologies spécifiques au monde bancaire et financier permettent d'offrir aux clients des services pratiques, proactifs et personnalisés. Des études démontrent que les services bancaires traditionnels et leur manque de commodité poussent les clients à envisager d'autres alternatives.

Comment une banque traditionnelle peut-elle continuer à prospérer dans ce contexte ? Elle doit devenir une « banque de tous les jours ».

Tirez le maximum de votre connaissance client

Une banque capable d'écouter et d'aider ses clients au quotidien devient un partenaire indispensable. Elle leur offre les produits et services dont ils ont besoin via une démarche plus pertinente. Exploiter la connaissance client est essentiel pour devenir une banque partenaire du quotidien.

Notre solution "Customer Analytics and Insights" aide les banques à exploiter les données et leurs connaissances client. Elles peuvent ainsi être proactives et offrir une expérience et un conseil personnalisés au client.

Miser sur le changement : rendre l’expérience client plus pertinente

Les avantages d'une personnalisation des interactions client

Développée sur la plateforme Microsoft et combinée avec l’expertise métier bancaire d’Accenture, la solution "Customer Analytics and Insights" (ACAI) d’Avanade réunit les technologies interactives et les fonctions d’analyse dans une même solution intégrée. La fonction brevetée "Customer Analytic Record" (CAR) offre une vision complète et omnicanale de l’activité client. ACAI utilise Microsoft Azure Machine Learning pour analyser l’activité du client et "prédir" son comportement, afin de lui recommander les services et conseils les mieux adaptés.

Ces recommandations peuvent être présentées et mises en oeuvre quel que soit le canal et le système de distribution. La solution permet donc des recommandations et une prise de décision en temps réel qui personnalisent les interactions entrantes ou sortantes du client.

BROCHURE
Solution ACAI

Transformez vos données en connaissance. Transformez votre connaissance en action.

COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Accenture et Avanade lancent ACAI

La solution favorise la connaissance client et valorise les interactions.

DIAPORAMA
Solution ACAI pour les banques

Recommander les meilleurs services quel que soit le canal.

Notre expertise en analytique dans le secteur bancaire

Avanade est une joint-venture entre Microsoft et Accenture. Nos experts ont une parfaite connaissance du secteur bancaire et savent comment déployer les nouvelles technologies pour transformer l’activité des banques. Nous avons collaboré avec plus de 300 entreprises de services financiers, parmi lesquelles figurent 7 des 10 plus grandes banques mondiales.

Nous sommes également l’un des principaux intégrateurs de solutions de gestions de données et d’analytique, ainsi que de solutions de gestion de la relation client. Nous avons :

  • délivré des systèmes d’analyse pour plus de 550 entreprises dans un grand nombre de secteurs d’activité ;
  • accumulé plus de certifications Microsoft en business intelligence que tout autre prestataire ;
  • plus de 3 400 spécialistes en analytique dans le monde, qui cumulent plus de 2 000 années-hommes d’expérience en matière de gestion des données et d’analytique ;
  • plus de 900 consultants en gestion de la relation client à l'échelle mondiale ;
  • été reconnus partenaire CRM Microsoft de l’année en 2015.

Recherches et analyses

La banque intelligente : introduction

OnWindows : Comment utiliser la technologie pour offrir une expérience client novatrice ?

La banque de tous les jours

Le point de vue d’Accenture sur la façon dont le digital révolutionne les écosystèmes clients.

Prochaines étapes

Découvrez comment vous pouvez mettre à profit les techniques d’analyse et de connaissance client pour devenir une banque de "tous les jours".

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