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Invertir en el futuro de empresas en expansión

Business Situation

Many Rivers Microfinance Limited (Many Rivers) es una organización sin ánimo de lucro que ayuda a emprendedores a desarrollar programas de creación de microempresas, y proporciona financiación para desarrollar el potencial de personas y comunidades.

Los clientes de Many Rivers se enfrentan a la exclusión económica y social debido a circunstancias tales como el abandono escolar antes de los 10 años, la dependencia de las prestaciones sociales o el hecho de vivir en zonas remotas de Australia. Los desfavorecidos tienen mayores dificultades de acceso a la financiación y la asistencia para poner en marcha y expandir sus microempresas. El anterior proceso de concesión de microcréditos era excesivamente manual, y resultaba imprescindible poder generar y cumplimentar datos automáticamente a partir de bases de datos, así como incorporar los diferentes procesos de evaluación y aprobación.

"El sistema de gestión de clientes Compass integra nuestro modelo de evaluación económica y social, y nos permite disfrutar de procesos automáticos de flujo de trabajo y preparación de documentos. El ágil desarrollo de Avanade, junto con la dilatada experiencia de Accenture y el uso de Microsoft CRM, nos proporcionaron un resultado excelente"

John Burn CEO de Many Rivers

Solution

En agosto de 2013, Avanade y Accenture implementaron conjuntamente un sistema Microsoft Dynamics CRM "Compass" con una solución Microsoft SharePoint integrada. El sistema ha permitido a Many Rivers capturar y hacer un seguimiento del "recorrido del cliente". Proporciona una base de datos centralizada de empresas y clientes que funciona como fuente única de información·y permite aprovechar al máximo el modelo de datos.

Results

La implementación de Microsoft Dynamics CRM 2011 y Microsoft SharePoint 2013 permite a Many Rivers tener una información más completa de cómo su trabajo ayuda a personas y comunidades en su camino hacia la independencia económica.

Many Rivers

Estudio de caso: Invertir en el futuro de empresas emergentes

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