Situazione aziendale
Mitsubishi Estate Co., Ltd. è un promotore immobiliare internazionale giapponese che gestisce una vasta gamma di attività operanti in diversi settori. A causa della pandemia di COVID-19, il modo di lavorare dei dipendenti è cambiato drasticamente, sollevando alcune sfide legate alla comunicazione interna, dovute soprattutto all’alternarsi del lavoro da remoto e in presenza.
La comunicazione diretta è migrata quasi automaticamente su piattaforme digitali come Microsoft Teams, mentre Microsoft SharePoint – ampiamente utilizzato per condividere importanti informazioni interne all’azienda - ha richiesto ai dipendenti un utilizzo proattivo e autonomo del portale.
Per agevolare la condivisione di informazioni tra i team, e incentivare una comunicazione efficace, il management ha deciso di accorpare in Teams le informazioni esistenti nelle diverse piattaforme. L’organizzazione ha scelto il supporto di Avanade per la consolidata e rinomata esperienza come fornitore di soluzioni Microsoft.
“Ci siamo resi conto che il coraggio e la perseveranza che il nostro team ha dimostrato verso l’innovazione delle modalità di lavoro, è stato possibile grazie all’eccezionale lavoro di squadra intrapreso con Avanade e all’adozione del framework Scrum”.
Soluzione
Nel giro di cinque mesi è stato completato un modello di verifica tempestivo e di semplice esecuzione, incentrato sulla condivisione delle informazioni essenziali. Avanade ha proposto la creazione di una applicazione basata su una metodologia di sviluppo Scrum, che prevede un approccio iterativo e incrementale con una capacità di risposta senza precedenti in termini di velocità ed efficacia. Nonostante il team Mitsubishi Estate fosse inizialmente incerto verso l’adozione di un approccio agile, è stato poi compreso il valore di questo metodo e del supporto Avanade, oltre che il vantaggio in termini di sviluppo acquisito nel corso dell’intera esperienza.
Lo sviluppo in Scrum è stato condotto principalmente da remoto, con una revisione generale dei principali traguardi svolta in presenza. Nel corso delle giornate di lavoro, sono stati apportati miglioramenti utilizzando il metodo PDCA (plan, do, check, act); insieme, è stata creata un'applicazione prototipo, successivamente revisionata in Scrum, ripetendo poi il ciclo di miglioramento. Due mesi dopo è stato rilasciato "miTene", un portale che si collega a Teams e fornisce ai dipendenti le informazioni di cui hanno bisogno.
Risultati
Attraverso l’utilizzo di “miTene", i dipendenti – oltre a risparmiare una media di 5 minuti al giorno nelle attività operative di routine - possono:
- Ricevere notifiche due volte nell'arco della giornata lavorativa
- Controllare agilmente da smartphone o pc le ultime informazioni e novità, come gli annunci aziendali
- Accedere all’elenco dei link aziendali più utilizzati
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