プロジェクトの背景
Asian Venture Philanthropy Network（AVPN）は、世界をより良い場所にするお手伝いをしています。シンガポールを拠点とするこの非営利資金提供者のネットワークは、約500のメンバー組織へサービスを必要としている慈善団体を紹介することで、活気があり影響力の大きい慈善活動を促し、アジア全体の社会的投資コミュニティを構築することに取り組んでいます。
アジアの社会的経済の成長を支え続けるAVPNは、既存のCRMシステムでは組織のニーズの規模に対応しきれないと感じ始めました。情報を共有したり、メンバーやサポート対象グループのあらゆる視点からの情報を集約したりすることが、機能上の制限によって困難になっていました。ユーザーはその都度、手作業で別のソースからデータやレポートを引き出していたため、誤解や誤りが生じる可能性がありました。
「当社の現行CRMプロセスについてアバナードが行なったアセスメントは、目からうろこが落ちました。そして新しい道を見つけるのに役立ちました。アバナードチームのおかげで、前へ進むための変革戦略を構築することができました。」
ソリューション
AVPNは、インテリジェントエンタープライズに進化していくため、Microsoft Dynamicsの能力を評価し、課題に対処する戦略を構築するようにアバナードに依頼しました。アバナードのチームは、お客様の関係者とともに数日にわたる部門横断的なワークショップを実施し、AVPNのCRMの問題を評価して、組織全体の要件を集めました。次にアバナードは所見を整理し、Dynamics 365のビジネスケースを裏付け、実装と統合の青写真を描いた包括的な評価レポートを作成、提供しました。アバナードは、複雑さを除去してチームメンバー間のコミュニケーションを改善する、ヒューマン・ファーストを念頭においた運用およびプラットフォームを強化することを目標としています。
成果
アバナードの調査はわずか2週間で完了し、効果的な変革戦略を構築するには必ずしも長期にわたる複雑なプロセスは必要ではないことを証明しました。AVPNのCEOとマネージングディレクターはアセスメントレポートと推奨された指針に満足し、アジア全体で社会的投資を促進するという目標を拡大するにあたって、Dynamics 365が成長と変革に不可欠なプラットフォームであることに同意しました。
Microsoft Dynamics 365 について詳細をご覧になり、インテリジェンスの時代にアバナードのチームと連携することで、ヒトを第一に考えたインテリジェントなビジネスアプリケーションを実現しませんか?
