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今こそサービス技術者と遠隔地の専門家をつなぐ。

従業員を保護し、ミッションクリティカルなサービスに対応する。

機器の保守を行う現場の作業者は、専門家や同僚にサポートを求めることが多くあります。効果的なリモート支援ソリューションを取り入れることで、さまざまな場所からサポートを行うことができるため、移動の機会が減少するか完全になくなり、従業員に安全な作業環境を提供できます。技術者のトレーニングと適応を促進し、成功を高めるには、信頼性の高い統合テクノロジーに加え、実装に関する確かな専門知識が不可欠です。

クイック・スタート・リモート支援:仕組み

Microsoft Dynamics 365 remote assist

HoloLensを着用している技術者は、映像を遠隔地の同僚に転送し、同僚はリアルタイムでアドバイスを提供します。

Microsoft Dynamics 365 Remote Assistを使用すると、(ビデオを通じて)Microsoft Teamsを利用している組織は、技術者同士で意見を交換できるようになります。現場の技術者は、HoloLens複合現実ヘッドセットを着用するか、モバイル・デバイスを使用して、手元にある機器のカメラ映像をキャプチャします。この映像は、上級技術者や他の同僚にバーチャルに転送されます。映像を見た遠隔地の専門家は、Teamsコラボレーション・プラットフォームとヘッドセット/モバイル・デバイスを通じて、状況に応じたアドバイスをビデオ、音声、テキスト注釈、図面などの形式で現場の技術者にリアルタイムに提供できます。

メリット
遠隔地の専門家は、自宅を含め、あらゆる場所から、他の技術者や保守を行う機器に物理的に近づくことなく、重要なサポートを提供できます。

アバナードが今すぐお手伝い

アバナードはアクセンチュアとともに、Microsoft Teams、Microsoft Dynamics、Connected Field Service、Mixed Realityに関する豊富な経験を持つグローバル・エキスパートによるサポートを提供しています。つながり合えるリモートワーク・ソリューションを迅速に提供し、技術者と現場チームがソリューションを効果的に使用するためのトレーニングを実施し、お客様が目の前の作業に集中できるよう、必要である限り、ソリューションを維持できるようサポートします。

リモート支援クイック・スタートの詳細についてのミーティングをご希望の場合は、以下のフォームに必要事項をご入力ください。

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