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在数字化时代,银行和资本市场为了盈利和保持高关注度,往往需要推行以客户为中心的方法,通过有用的客户数据为其提供个性化的在线产品和服务。

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埃维诺和 Sitecore 的一份最新研究揭示了客户体验与企业利润息息相关。例如,23% 关注客户体验的企业的财务业绩要远高出竞争对手。1 了解从何着手提高与客户的互动。

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1来源:埃维诺和 Sitecore 研究– 客户体验与企业利润息息相关,银行和资本市场,2016 年 5 月。

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