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为了更好地服务于数字化客户,保险公司需要创建无缝客户体验。

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埃维诺和 Sitecore 的一份最新研究揭示了客户体验对利润的业务影响。例如,在保险公司受访者中,积极推动提升客户体验战略的公司的客户忠诚度增长了 31%。1 了解从何着手提高与客户的互动。

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1 来源:埃维诺和 Sitecore 研究– 客户体验与企业利润息息相关,银行和资本市场,2016 年 5 月。

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