AGL 使用数字来区分

业务状况

放松管制的但在能源部门 2001 年铺平,大量的新能源事业进入市场。AGL 现在的交易更有活力和竞争力的市场。这种新经济得益更多的零售商和更灵活的成本节约选项选择客户。高客户营业额跟随和更高效的能源生产模式的需求增加,当客户看向零售商提供绿色能源产品和更多可持续的成本有效的解决方案。

针对像 AGL 领先的零售商,即使这个新的气候意味着,客户流失是空前高涨,它还提出了业内前所未有的机会。在竞争激烈的市场中 AGL 知道它需要不在价格上竞争。因此,以确保它保留其领先地位,AGL 设法使自己有别于竞争对手来降低客户流失率,并实施新的战略,以保留他们已经强大的客户基础。

“采用敏捷度是应对数字化世界发展唯一实用的方法。”

Nigel Page 数字化主管, Australia Gas and Light (AGL)

解决方案

该项目涉及多个解决方案。第一个是要建立一个共同的平台,可以满足内部和面向客户的需要。这涉及将 50 独立托管的业务网站整合到一个统一的平台。Avanade 帮助识别的功能,将满足每个站点以确保所有需要的要求。解决方案还包括使用 Windows Azure云计算技术来运行Sitecore-基于解决方案,又最大限度地 AGL 的 Microsoft 技术的现有投资。云技术促进效率和可扩展性确保稳定的平台,支持高活性高峰的时候。现有的自助服务技术迁移到 Sitecore 在 Azure 平台,所以客户可以轻松地支付他们的账单,查看他们的帐户活动或计划一次搬家。

    结果

    由 Avanade 和埃森哲的高度精简的解决方案 AGL 意味着获得明显的收益。

    新的平台提供客户个性化的使用报告和 24 个月能源管理计划使他们选择如何管理他们的能源消耗。由于这些新功能主页参观者更有可能直接去 AGL 的能源计划页后,可以考虑作为其能源供应商 AGL 的 47%。
    AGL

    AGL Avanade Case Study

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    了解埃维诺如何为客户和他们的用户带来更多商业价值。

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