业务状况
澳大利亚金融服务业经历了影响深远的变革。为了保持竞争力，养老基金提供商 Aon Australia 将为客户提供卓越的数字体验作为首要任务，尤其是通过基金网站为客户交付卓越数字化体验。
埃维诺和 Sitecore 的联合研究表明，企业在数字化营销技术投资的每医院钱都能带来三倍的回报。
“我们知道这个人，知道他们上次与我们交谈的时间，以及他们上次采取的行动，然后还能根据这些信息来确定要向他们发送怎样的消息。”
解决方案
在埃维诺的帮助下，Aon Australia 的 SmartMonday 团队有能力根据客户反馈，实现网站升级，致力于为客户提供卓越客户体验。预计新网站将整合企业和会员相关需的所有信息，帮助他们在退休金储蓄和退休相关事宜上做出明智的决策。
项目成果
SmartMonday 会员体验主管 Tom McCann 表示，提供个性化的客户体验意味着消除了“摩擦”，可以更加积极主动的采用数字化方式向客户展示各种服务产品。客户体验对 Aon Australia 而言具有至关重要，它能推动业务增长、与客户保持密切联系，在行业中保持领先地位。
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