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Aon Australia:帮助人们建立联系的诀窍

业务状况

澳大利亚金融服务业经历了影响深远的变革。为了保持竞争力,养老基金提供商 Aon Australia 将为客户提供卓越的数字体验作为首要任务,尤其是通过基金网站为客户交付卓越数字化体验。

埃维诺和 Sitecore 的联合研究表明,企业在数字化营销技术投资的每医院钱都能带来三倍的回报。

“我们知道这个人,知道他们上次与我们交谈的时间,以及他们上次采取的行动,然后还能根据这些信息来确定要向他们发送怎样的消息。”

Tom McCann Aon smartMonday 会员体验主管

解决方案

在埃维诺的帮助下,Aon Australia 的 SmartMonday 团队有能力根据客户反馈,实现网站升级,致力于为客户提供卓越客户体验。预计新网站将整合企业和会员相关需的所有信息,帮助他们在退休金储蓄和退休相关事宜上做出明智的决策。

项目成果

SmartMonday 会员体验主管 Tom McCann 表示,提供个性化的客户体验意味着消除了“摩擦”,可以更加积极主动的采用数字化方式向客户展示各种服务产品。客户体验对 Aon Australia 而言具有至关重要,它能推动业务增长、与客户保持密切联系,在行业中保持领先地位。

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