业务状况
为了改善银行业务状况、在更大规模的竞争者面前树立自身的独特优势，ATB Financial 一直以来都秉承着不懈创造和颠覆性创新的理念。
为了更好地吸引新加拿大人，扩充其精通技术的客户群，ATB 与埃维诺和美国软银机器人 (SBRA) 合作推出了定制的 Pepper 体验，开加拿大银行业之先河。目标是衡量客户是否喜欢从机器人接待员处获取银行信息。
“ATB 致力于通过实现银行业转型以及识别和运用尖端技术，提升客户体验。Pepper是我们推出的AI机器人，它以一种新形式帮助和满足我们的客户，让我们了解到未来的种种可能性。 ”
解决方案
Pepper 被放在指定的分行机构中接待客户、推荐产品和服务、进行简单的金融知识问答 — 以及与客户合影留念。机器人通过与不喜欢去银行的人们进行新鲜、有趣和非亲密式互动来提升客户体验，进而增加客流量。成果
客户对于 Pepper 的最初反馈非常积极，该银行将继续通过跟踪客户互动、观察客户行为以及开展客户调查和小组讨论来衡量机器人的成功。这些成果表明，可以在 Pepper 体验中加入更多特性和功能。埃维诺期待继续与 ATB、美国软银机器人合作，期待 Pepper 为客户提供让他们难忘的创新银行业务体验。了解数字化转型如何扰乱您的业务运营以及埃维诺如何助力转型。
