业务状况
BDR Thermea 是一家可持续、智能气候和卫生热水解决方案及服务的全球制造商和分销商。在瞬息万变的数字化世界中，该公司决定现在是制定新战略的时候了。为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，该公司希望从制造商和套装产品销售商发展为服务提供商。问题在于，他们不了解最终客户。而且，除非能够以更个性化的方式与客户建立联系，否则他们无法发展成为面向未来的组织并实现增长。
“为了适应未来，您必须与最终消费者保持更多联系。数字化是连接最终消费者并检索最终消费者相关信息的方式。”
解决方案
为帮助应对这一挑战，BDR Thermea 利用了埃维诺在微软和 Sitecore 生态系统方面的全球影响力和丰富的技术经验。从试点解决方案开始，我们帮助其设计和部署物联网 (IOT) 连接服务平台，该平台与 Microsoft Azure 集成，以捕获 BDR Thermea 的互联设备的状态。然后，设备状态信息通过应用程序接口 (API) 发送至各种消费应用程序，包括 Sitecore 门户和各种移动应用程序。Sitecore 管理客户方面的内容，警告 BDR Thermea 团队监控互联设备的潜在问题，以便其能够主动快速地帮助解决问题。
项目成果
该平台及其面向未来的功能立即产生了影响。凭借更高的效率和智能，该公司通过试点解决方案减少了 60% 的服务呼叫，同时还预计会将服务运营成本降低 10%。
随着 BDR Thermea 继续实施其新的战略计划，它将利用通过物联网连接平台提供的市场情报来增强其员工能力、建立客户忠诚度，并积极引导其业务迎接更有价值的新机遇。
详细了解我们如何帮助开发和优化物联网战略。
