业务状况
Cattolica Assicurazioni 是意大利领先的保险公司之一，拥有近 360 万客户。由于分支机构和地方机构分别独立，由公司不同部门管理与承包商的关系，因此该保险公司同时运行了四个不同的客户关系管理 (CRM) 平台，每个平台都需要安排团队和经费来管理和维护。同时，数据孤岛导致重复条目和不完整的报告，从而阻碍销售和营销团队全面了解客户需求。
Cattolica Assicurazioni推出了以客户为中心的企业战略，希望通过数据来获得洞察力；通过了解客户，实现卓越绩效。所以，将流程和工作平台实现现代化成为了首要任务。
解决方案
由于所在行业受到严格监管，所以埃维诺提议分阶段的使用混合云解决方案。我们的专家帮助将所有旧版本的 CRM 系统迁移到 Microsoft Dynamics 365 的整合本地版本。
“事实证明，埃维诺是 CRM 平台实施的可靠且有能力的合作伙伴，使该公司能够把握其创新潜力。”
我们通过深厚的微软技术知识、经验丰富的应用程序开发管理，以用户为中心的设计思维，了解Cattolica Assicurazioni现有的流程和环境，为其定制化了一套迁移解决方案的战略。利用跨部门的信息数据，埃维诺还为业务，销售与营销，电话中心的不同团队设计的自定义模块。
项目成果
埃维诺帮助Cattolica Assicurazioni部署了统一的Dynamics CRM 系统后，实现了诸多优势：
- 在现代化的销售和营销活动中，团队可以利用实时见解和现代化工具来创建自定义的数字化营销活动并提升参与度。
- 数据分析还为他们提供可以衡量的战略绩效指标和以客户为中心的各项目标。
- 更加数字化的工作平台有助于加快流程和服务的速度，降低成本并促进分支机构之间开展更多的协作工作。
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