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Independence Health Group 改进了销售效率和客户关系管理

业务状况

Independence Health Group (Independence) 为 29 个州的 850 多万人提供医疗服务。在快速发展的数字化世界中,传统的手动解决方案难以对复杂的客户关系以及执行跨业务销售活动进行有效管理。需要有一个客户关系管理 (CRM) 平台来提供领先的报告和分析功能以及改善工作流程和沟通流程。

“这各个项目应该是我们在所有 Independence 项目中的典范。”


Independence 首席营销官兼销售实现和支持主管

解决方案

埃森哲与埃维诺(埃森哲与微软成立的一家合资公司)使用敏捷的交付方法(Independence 首次采用)帮助该公司实施了 Microsoft Dynamics 365,为其销售团队提供更简单、更有效的数字化工具,以支持整个销售周期。该解决方案包括了数据集成,可以更全面地查看客户信息;具备分析功能可以帮助销售更好的计划和执行整个流程; Dynamics CRM 移动能力,使销售团队可以随时随地访问数据。

项目成果

埃维诺帮助Independence将数据转化成洞察力,实现移动能力:

  • 可以更快、更有效地做出更好的业务决策;
  • 提高客户留存率并推动新的追加销售和交叉销售机会,特别是现在客户拥有更具吸引力和量身定制的产品选择;
  • 预计每年可增加收入并节省约 200 万美元的行政成本。

与埃维诺的 Microsoft D365 团队合作,在智能时代帮助客户实现智能业务应用程序。详细了解我们如何利用 Microsoft Dynamics 365 帮助您向智企转型。

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