Marks & Spencer (M&S) 实现智能办公平台

业务状况

Marks & Spencer plc (M&S) 是英国的一家大型跨国零售商,它希望为其员工实现“智能工作”计划,通过将企业内部工作平台数字化转型,提高灵活度和工作效率。

这不仅仅是升级技术或降低成本那么简单。数字化工作平台需要改变 M&S 员工现有的工作方式,让跨业务部门和跨国协作更加顺畅。为实现这一目标,M&S 需要为用户提供正确的工具和培训,帮助其能够随时随地的工作。

“埃维诺不是报价最低的供应商,但确实物有所值。他们对自己的项目充满激情,用心实现。”

Steven Collier Marks & Spencer 首席技术架构师

解决方案

M&S 希望合作伙伴能够推行以人为本的变更管理方法,拥有丰富的 Skype for Business 经验,并且具备实施 Microsoft Cloud PBX 的技能。

M&S 选择了埃维诺作为其数字化工作平台转型的不二之选,Cloud PBX 被引进之后,就帮助 M&S 实现了真正的统一通信。

埃维诺首先了解了企业电话架构,并推荐了几个关键易于使用、提高速度和降低总体拥有成本的改善建议。随后又制定了一份业务改进计划书,专注于三大方面内容,其中包括:项目准备、项目执行和针对不同用户角色的后续培训。

成果

工作平台转型的最大优势是通过 Skype for Business 和 Cloud PBX 实现企业敏捷性。现在有近 5000 名员工可以随时随地使用Skype for Business 在其喜欢的设备上接打外部电话。这在协作和信息共享的一大进步,电话会议和即时消息显著增加。

M&S 实现了:

  • 淘汰了现有电话系统及全部配套座机
  • 把Skype for Business 作为企业内部通讯的唯一工具
  • 从根本上简化和降低了办公室迁移的成本 

客户故事
Marks & Spencer 突破了智能工作的障碍

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